2022年度民主测评100%通过,这个机关干部是咋做到(全文)
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民主测评100%通过,这个机关干部是咋做到的
与机关与同事沟通,切记有些话能说,有些话绝不能说,如果口不择言,毫无忌讳,那就很可能伤害同事,或者为同事所厌恶。说话直爽,常被人们视作一种优点。但在机关中,却有这样一种现象,同样是直来直去的人,有的人处处受到欢迎,有的人却处处得罪人,结果同事都不愿意与他交往。为什么会有这种现象呢?原因就在于说话分寸的把握。这里,我有几点需要提醒大家。
一个是,与同事相处,切记:言者无心,直语伤人
想必大家都读过朱元璋做皇帝以后,两个朋友说他们放牛娃时期的一段共同经历。第一个说的极其含蓄得体,既勾起了皇帝对自己的旧情,又让不明就里的群臣听起来像是在述说皇帝曾经的丰功伟绩,可谓“一举两得”。第二个伙伴则说的非常直白,露骨,让已是九五至尊的朱元璋颜面尽失,在大臣们面前如坐针毡。可谓“伤人害己”。这就启示我们平时说话,一定要看场合,分时机,权衡利弊,千万不能不假思索,信口开河。须知,害人的舌头有时比魔鬼还要厉害!小时候,我这则故事的时候,曾经捧腹大笑;
长大以后,历经世事,才发现,无论在哪里做事,说话都不能太直。
同样在机关工作,“直人”处处可见,他们虽无伤人之心,但言语上却不自觉地把同事得罪了。首先澄清一点,直爽绝不等于言语毫无顾忌,只图说个痛快,不讲方式方法。而那些因说话直而得罪同事的人,问题就出在方法上。有的人讲话不分场合,比如,批评同事,虽然他心里明白自己毫无恶意,但因为没考虑到场合,使被批评同事下不了台,面子上过不去,一时难以接受。同事的自尊心被伤害,当然会对他有意见。再有一种情况,可能平时说话时没有注意,触动了别人的短处或隐私,无意之中也得罪了同事。
当然,如果知道自己说话失了分寸得罪了同事,就要找机会真诚地向对方道歉,取得谅解。如果你是在公共场合伤了同事的自尊,你不妨在原来听到的人都在场的情况下,巧妙地以意义相反的话抵消前面话的副作用,对方见你已经改正错误,自会谅解你。但是,如果你的个性就是如此直爽,经常得罪人,那就千万不要指望靠道歉来取得同事的原谅,因为如果你经常伤害一个人,又经常向他道歉,他一定会认为你是口是心非或是有意伤害他。你不妨回过头来检查一下自己:是不是忽略了场合,说话方式是不是触及了别人的隐私?同样是提意见,为什么不以好的方式达到预期的效果呢?说话时先为同事着想,不要动辄以教训的口吻指责别人,要注意维护对方的自尊。这样你就会成为一个受欢迎的“直率人”。
此外,还有一点应该特别注意,就是不能在背后议论同事。中国有句俗话:“宁在人前骂人,不在人后说人。”这个意思就是说,别人有缺点有不足之处,你可以当面指出,令他改正,但是千万别当面不说,背后乱说,这样的人,不仅会令被说者讨厌,同样也会令听者讨厌。“谁人背后无人说,谁人背后不说人。”这话虽然说得有些绝对,却也说明了一个道理,那就是,大多数人都多多少少地在背后说过别人,只是所说的是好话还是坏话无从考证了。不过有一点,经常在背后说别人坏话的人,肯定不会是受欢迎的人。因为凡是有点头脑的人,都会自然而然地这么想:这次你在我面前说别人的坏话,下次你就有可能在别人面前说我的坏话。这样一来,你在别人的印象中就不可能好到哪里去。在现实工作中,常常会遇到一位同事在你面前说另一个同事的坏话,对此,你一定要端正态度,用辩证的思维去考虑这种情况,把握好应对的分寸。
另一个是,管理下属:恩威并施,才会赢得拥戴
机关中,作为领导,要想管理好下属,有效沟通是必不可少的,而富有人情味就是有效沟通的最好桥梁,它有助于双方找到共同点,并强化心理上的共同认识。什么是富有人情味呢?就是要求领导在沟通时要善待下属,不能一味地治之以严,一定要恩威并施,唯有如此才能让下属心悦诚服地拥戴你。
在《意林》上读过一篇文章,一个寒冷的深夜,在纽约市的一条不是很繁华的道路上,几乎已经没有车辆行驶。这时,从街中心的地下管道洞内钻出一个衣着笔挺的人。路旁的一个行人十分狐疑,想上前看个究竟,一看却怔住了。他认出了这个钻出来的人——经常出现在电视屏幕上的大名鼎鼎的通信巨头福拉多!原来,福拉多是因为得知地下管道内有两名接线工正在紧急施工,于是特意下去表示慰问。福拉多被称作“一万人的好友”。他与他的同事、下属、顾问乃至竞争对手都保持着良好的关系。这位富有人情味的企业巨子,靠着柔性管理让自己的事业如日中天。
作为领导,要做到令出必行,指挥若定,必须保持一定的威严。道理很简单,作为一个领导,没有威慑力是不容易让下属竭尽全力的。和蔼可亲的表情和美丽动听的言辞,所起的推动作用非常有限。威严始终是管理人士的一种气质。然而,上下属间有效的沟通也不能只靠威严。有威无恩、有严无宽,很容易让下属形成恐惧心理,认为领导没有人情味,只知道一味地榨取他们的血汗。最后的结果可能是,下属虽然工作极其认真,但对公司没有归属感,与领导也容易离心离德。所以说,领导要赢得下属的拥戴,一定要刚柔并济,恩威并施。
所谓“恩”,是指不仅要关心下属的工作,还要关心下属的生活,包括亲切的话语及优厚的待遇。在话语方面,比如,每天早上上班打招呼时,如果能亲切地呼唤出下属的名字再加上一个微笑,这名下属当天的工作效率一定会大大提高。他会感到领导心中有他,而且很喜欢他,所以会切切实实地工作。
所谓“威”,主要指命令与批评。在一些原则性问题上,一定要今行禁止,不能总是客客气气,也不能为了维护自己平和谦虚的形象,而不好意思直斥其非。作为领导,必须拿出做领导的威严来,让下属知道你的要求是严格的,从而不折不扣地去执行。领导的威严还表现在对下属布置工作、交代任务上:一方面要敢于放手让下属去做,不要凡事自己亲力亲为;
另一方面在交代任务后,还要及时检查下属完成的情况。
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