校外培训机构的哪个部门监管电话4篇

校外培训机构的哪个部门监管电话4篇校外培训机构的哪个部门监管电话　1校外培训机构综合治理专项督查情况通报根据有关文件要求，市教育局组成督查组，于XX月XX日、XX日、XX日对各县区校外培训机构综合治理下面是小编为大家整理的校外培训机构的哪个部门监管电话4篇,供大家参考。

篇一：校外培训机构的哪个部门监管电话

外培训机构综合治理专项督查情况通报根据有关文件要求，市教育局组成督查组，于 XX 月 XX 日、XX日、XX 日对各县区校外培训机构综合治理工作进行暗访督查，现将督查情况通报如下。一、基本情况XX 月 XX 日前，全市已经获审批的、或已向教育局登记报备的、或已经申请同意筹设的校外培训机构共有 XX 所，其中学科类校外培训机构 XX 所。专项整治活动开始，各县区教育部门通过联合民政、市场监督等部门联合执法，对校外培训机构进行督查指导，采取重点监管、限期整改等措施对不规范办学问题全面开展整治。经过整治，强制取缔 XX 所，纳入黑名单公布 XX 所，符合要求并登记在册的校外培训机构有 XX 所，其中学科类校外培训机构有 XX 所。截至 XX 月 XX日，通过规范引导 XX 所、限期整改 XX 所等方式，使 XX 所校外培训机构有 XX 所达到了合格，合格率为 XX%，并把其中的 XX 所纳入了白名单公布；其中学科类校外培训机构 XX 所有 XX 所达到了合格，合格率为 XX%，实现了学科类校外培训机构合格率达到 XX%以上的目标。二、主要做法（一 ）

　各县区出台治理方案 ， 建立联动工作机制情况 。各县区均根据专项整治月的工作要求，积极推进校外培训机构专项治理行动。一是出台了专项治理方案，进一步明确了治理目标和任务；二是一县三区由教育部门牵头，联合编办、网信办、公安、民政、人社、文体、卫健、市场监管、住建设、综合执法、行政审批、消防、各镇街等单位组成联合督查组开展联合执法。三是召开了联席会议，实现了专项治理行动信息互通、资源共享。

　2（二）

　）

　政策宣传， ， 深入细致摸底排查情况。

　。一是各县区均将国家、省、市有关校外培训机构治理的政策文件通过网站、微信群、宣传传单告知校外培训机构，确保培训机构知晓政策、遵守政策。其中海城区教育局展开排查时发放校外培训机构审批注意事项，确保各培训机构知晓校外培训机构设立条件、办理证照及审批程序。银海区通过微信公众平台，公布教育部门行政审批，有办学许可证的正规机构名单，发布致广大学生及家长的一封信，宣传政策方针，加强舆论导向。二是各县区均由教育局牵头联合专项治理小组成员单位就各培训机构办学资质、办学条件、安全隐患、教师聘用、竞赛（考级）组织、招生、宣传、教学管理等内容开展拉网式排查。其中海城区将专项治理工作组分为五个工作小组，将辖区按街道划分为对应的五个工作区域，逐巷逐户对街道两侧商铺、写字楼等培训机构进行了摸底登记；XX县于 XX 月 XX 日、XX 月 XX 日和 XX 月 XX 日先后三次深入全县开展摸底排查。（三）加强内部治理，严禁在职教师有偿补课治理情况。各县区均加大了对在职教师有偿补课、或在职教师参与校外培训机构补课行为的查处力度。银海区成立了“区中小学有偿补课治理领导小组”，多次开展在职教师有偿补课专项排查；铁山港区教育局，由分管副局长带领股室不定期到督查区明察暗访在职教师有偿补课行为。三、督查中发现的问题（一 ）

　部分机构证照不齐全 。虽然各县区加大了整改力度，规范审批了一批培训机构，但是督查中，我们仍然发现相当一部分校外培训机构证照不全，一部分没有教育行政部门颁发的办学许可证，少部

　3分在市场监管部门登记为午托机构，实际又从事教育辅导培训，属超审批范围的违规办学行为。（二）

　）

　安全隐患问题仍然存在。

　。绝大部分培训机构租用商业门点，场地比较宽敞，但也有部分吃住培训在一起，消防设施不齐全，消防通道不畅通，消防器材没有按照标准数量配备，消防器材验收不合格等问题，部分培训机构装修和活动材料多为易燃物，极易引起火灾。有的培训机构与整栋楼一起办理消防手续，也有整栋楼未进行消防验收投入使用，存在安全隐患。个别机构人员密度大，没有逃生线路图，校外培训机构普遍缺少专职安全管理人员。（三 ）

　办学管理欠规范 。校外培训机构举办者普遍存在重经济利益轻视规范管理现象，未按要求对授课教师任职资格进行公示，公示教师信息与实际不符，教师资格证不全。教师授课存在无教案授课，授课内容未备案，课程设置不规范。一校多址办班，分部超范围培训的现象比较普遍。大部分培训机构没有公示收退费项目、标准及退费程序，没有公示举报电话。（四 ）

　培训内容未按要求开展 。督查发现，学科类培训普遍存在超纲教学（幼小衔接教学）、提前教学（小学二年级提前学三年级数学）、强化应试（初二生地考试补习、高中学科补习、一对一辅导）、夸大宣传（全脑教育、超强大脑等）等现象；艺体类特长培训机构存在监管责任不明确，尤其像艺术、体育培训机构监管难等问题。根据目前规定，体育类、艺术类培训机构不纳入教育部门前置审批，而文化、体育部门也无对这类培训机构进行监管审批的法定职责，存在监管真空地带。

　4（五 ）

　监管审批责任落实不到位 。《民办教育促进法》将民办教育培训机构纳入教育行政部门监管范围，按照《中华人民共和国行政许可法》中“谁审批谁监管，谁主管谁监管”的原则，从目前状况看，从审批到监管，各部门多头管理，多头发证，职责不清，监管不力。教育行政部门办学许可要求前置审批、一点一证难以落实。新的民办教育促进实施条例尚未出台，培训机构办学许可证的发放和管理无法可依。同时民办培训机构准入标准缺乏科学的制定依据，没有全国性标准，实际操作中把握不准，难以操作。四、下一步工作建议（一 ）

　进一步加强政策宣传 。各县区教育部门要将规范校外培训的政策告知培训机构、教师、学生、家长。让培训机构知道政策，遵守先证后照、证照一致的要求，不得无证无照经营，不得超范围经营；大力宣传科学的教育理念，宣传过度教育的危害，杜绝炒作“高考状元”等现象，减轻社会的教育焦虑，为“培训热”降温，帮助家庭作出正确的教育选择，让家长理性对待孩子的学业和发展。（二 ）

　开展联合执法 ， 强化整治力度 。由县区教育局牵头，联合公安、民政、人社、卫健、市场监督、消防、各街道办等多部门组成联合执法工作小组，对符合标准的学科类校外培训机构在年底前尽快完成办学许可审批，对不符合标准、无证经营、扰乱校外培训市场秩序的黑机构要全面取缔关停，并列入黑名单。（三 ）

　严格落实教师资质 。在巡查和年检时，重点看培训机构是否公示教师资格证，从事学科类培训的教师是否持证上岗，对违规聘用无证人员或不公示或公示虚假教师资格信息的，一律严肃查处 。

　5（四 ）

　加强规范收费和公示 。积极探索收退费制度，联合相关部门从源头上把关，降低学生和家长的消费风险，保护他们的合法权益。（五）

　）

　进一步完善学科类培训审核备案和公示制度。

　。组建并应用好专家团队，对培训内容严格审核把关。加强对招生广告和简章等的备案监管，严禁校外培训机构到中小学开展招生宣传。（六）

　）

　建立 “ 黑白名单” ” 制度。

　。教育行政部门牵头建立《白名单》，公布无不良行为校外培训机构名单；建立《黑名单》，公布有安全隐患、无资质和不良行为的校外培训机构名单，为群众选择校外培训提供参考。

篇二：校外培训机构的哪个部门监管电话

　2021 年校外培训机构集中整治工作方案

　为进一步加强校外培训机构管理，排查整改校外培训机构存在的突出问题，提升校外培训机构办学质量和水平，营造 XX 民办教育健康发展的社会环境，助力 XX 创建文明城市，现制定如下工作方案。

　一、整治目标

　为全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，重点排查整治校外培训机构六大突出问题，依法取缔一批、规范一批、提升一批，确保校外培训机构达到“十要”要求，推进 XX 校外培训机构持续健康优质发展。

　二、整治对象

　以在校中小学生和在园幼儿为培训对象的民办教育校外培训机构等。

　三、整治任务

　（一）针对证照问题。整治校外培训机构办学许可证和营业执照或民办非企业单位登记证书不齐全、已过有效期、无证照等问题。

　（二）针对安全问题。整治校外培训机构安全工作组织指挥体系和实施执行体系不健全，安全制度规章特别是应急

　 2 预案缺失，安保人员缺乏，房屋建筑存在风险，安全设施设备不齐，消防安全隐患较大，安全应急处置能力差等问题。

　（三）针对收费问题。整治校外培训机构乱收费，收费超过三个月，未进行收费公示，不采用国家正式票据等违规收费行为以及拒不正当退费等问题。

　（四）针对师资问题。整治教师队伍与教学规模不相适应，专职教师配备不足（不少于 3 人），同一时段师生比偏低（不低于 1:20），教师不具备教师资格和专业技能资格，劳动关系建立不规范，聘用中小学在职教师，无专职教学管理人员等问题。

　（五）针对教学问题。整治教材、教辅、网络教学资源等不符合规定和标准等问题；整治培训教学内容偏离社会主义核心价值观，办学方向偏离社会主义办学方向，办学行为不符合国家教育方针政策法规等问题；整治培训内容存在应试、超纲、超前培训行为等问题。

　（六）针对外送生源问题。整治校外培训机构成为中小学招生“猎头公司”，组织举办中小学生学科类等级考试、竞赛并进行排名等各种形式的“拔尖”招生考试，向市外输送生源特别是优质生源以及与招生入学挂钩等问题。

　四、整治措施

　 3 （一）落实公示制度。即日起，各校外培训机构要主动将机构资质、收费项目及标准、招生简章（招生广告）以及开展语文、数学、英语及物理、化学、生物等学科知识培训的内容、班次、招生对象、进度、上课时间、任课教师（任课教师的教师资格证须与本人身份信息一致）等向社会公示。县级教育行政部门要确定出校外培训机构黑白名单，纳入 XX市社会信用信息平台，并报市教育局统一向社会公布。

　（二）严格备案管理。7 月 20 日前，各校外培训机构应将学科类培训机构的培训内容、班次、招生对象、进度、上课时间、任课教师（任课教师的教师资格证须与本人身份信息一致）等报辖区教育行政主管部门备案。

　（三）实施全面排查。县级教育行政部门牵头组织全覆盖排查，会同相关部门深入辖区校外培训机构，逐一查找问题，建立问题台账，分类制定整改举措，推进问题整改。针对证照不齐或证照过期但具备办学条件的民办教育校外培训机构，责令其限期按程序补办相关证件；针对“作坊式培训”“黑培训”等不具备办学条件的坚决打击，依法取缔；针对证照齐全但存在教学、师资、收费、安全及外送生源等问题的校外培训机构，督促限期整改销号。属于扫黑除恶专项斗争内容的，及时移交相关线索。

　 4 （四）加强联合执法。市、县教育行政部门牵头组织联合执法检查，会同相关部门，严厉打击校外培训机构违规违法行为，并通过媒体进行曝光，实现查处一个震慑一片。

　（五）开展暗访督查。市教育局组建督查组，深入各县（市、区）开展暗访督查，检查县级教育行政部门整治工作落实情况，暗访校外培训机构，评估整治工作成效。

　（六）健全监督机制。县级教育行政部门要主动协调乡镇（街道）将校外培训机构纳入网格监督员日常巡查范围，及时发现并报送辖区“作坊式培训”、“黑培训”和校外培训机构违规行为。市、县教育行政部门要发挥社会监督作用，公布监督举报电话，动员社会公众积极参与。

　（七）逗硬年检管理。县级教育行政部门要按照《XX 市民办教育机构办学水平评估细则》标准，认真组织开展校外培训机构年检，向社会公布年检结果，并强化年检结果运用。年检结论认定为“基本合格”或“不合格”的，并分别给予6 个月、12 个月的期限进行整改，整改期满再评估验收，仍不合格的给予核减培训规模、暂停培训资格、吊销办学许可证等处理。

　（八）严格问责处理

　。校外培训机构拒不整改或仍存在违法违规行为的，从重进行处罚，情节严重的依法取缔。县级教育行政部门管理不到位的，开展整治工作应付了事、敷

　 5 衍塞责、隐瞒包庇的，全市通报批评，情节严重的严肃追究相关人员责任。

　五、工作步骤

　（一）全面排查阶段。县级教育行政部门负责牵头组织排查，协调同级市场监管、民政、人社、公安、应急管理、住建、卫健等部门，对辖区内校外培训机构，于 8 月 30 日前开展一次全覆盖排查，对照六大方面的问题，逐个机构查找问题，确保把问题找准找完。

　（二）整改销号阶段。县级教育行政部门要将排查出的问题，分类梳理形成问题台账，并制定整改方案，按照相关部门职责权限，明确整改单位和完成时限，督促其制定针对性整改措施，强力推进问题整改，实行整改销号，确保 10 月30 日前问题整改到位。

　（三）检查问效阶段。市教育局会同民办教育局际联席会议制度成员单位，深入各县（市、区）开展工作检查验收，并按照“双随机一公开”的方式，抽查部分校外培训机构，评估整治工作成效。在此基础上，评选全市优秀校外培训机构，曝光不合格校外培训机构。

　六、工作要求

　（一）加强组织领导。市教育局班子成员按照联县责任分工，负责督促县级教育行政部门做好整治工作，并联动市

　 6 级有关部门，开展好相关工作，组建工作组开展抽查复核，确保按时按质按量完成目标任务。

　（二）压实工作责任。按照“谁审批谁监管谁负责”的原则，县级教育行政部门是责任主体和实施主体，要成立校外培训机构整治工作领导小组，召开专题会议，制定具体方案，细化工作措施，按照时间节点强力推进，确保整治工作取得实效。

　（三）加大宣传力度。县级教育行政部门要重点宣传校外培训机构相关法律法规规章，宣传违规违法行为及其惩处措施，引导校外培训机构端正办学方向、规范办学行为。要引导学生及家长正确选择合法合规的校外培训机构，发动群众，依靠群众，营造浓厚整治氛围，形成良好工作局面。

篇三：校外培训机构的哪个部门监管电话

市体育类校外培训机构监督管理实施方案 为深入贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》精神，加强校外体育培训机构管理，保障我市体育类改革工作的顺利推进，根据市《关于做好 xx 市校外培训机构非学科类培训项目审核确认工作的通知》文件精神，结合我市实际，制定本方案。

　一、指导思想

　坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，落实政府对体育培训机构的监督管理主体责任，深化校外体育培训机构治理，引导机构按照标准建设、准入备案和规范管理，强化教育质量和安全稳定意识，构建体育培训行业良好生态，促进中小学生全面发展、健康成长。

　二、工作原则

　（一）坚持以人为本、回应关切。着眼受培训人员的身心健康成长，整体提升体育培训行业质量。坚持人民利益至上，加强宣传引导，积极回应社会关切与期盼，凝聚社会共识。

　（二）坚持政府主导、多方联动。坚持系统思维，综合治理，市级统筹、属地负责、上下联动，落实部门职责，理清工作机制，明确责任主体，健全保障政策，强化协同。

　（三）坚持综合治理、稳步实施。突出工作重点，实施分类处置，强化政府监管主阵地作用，全面规范体育培训机构管理，稳妥推进非学科类培训机构改革工作，确保“双减”工作平稳有序。

　三、工作目标

　到 2025 年，全市体育培训机构备案率 100%、从业人员持证上岗率 100%，体育培训质量和服务水平进一步提升，培训行为全面规范，人民群众满意度明显提升。

　四、重点任务

　（一）严格执行体育培训机构准入标准 1.体育类培训机构应当由国家机构以外的法人和自然人，利用非国家财政性经费，在本市行政区域内面向社会举办的，从事以中小学生为服务对象的体育类校外培训机构。

　2.从事中小学生体育类校外培训服务的机构设置需符合《xx 市体育类校外培训机构准入指引》（见附件 1），按照《xx 市体育类校外培训机构基本条件及备案办理流程告知书》（见附件 2）中要求，取得部门加盖公章的《xx 市体育类校外培训机构审核意见书》（见附件 3），在登记注册完成后向体育部门提交《备案承诺书》（见附件 4）、《xx市体育类校外培训机构备案书》（见附件 5）后取得《xx 市体育类校外培训机构备案回执》（见附件 6）。

　（二）完善和规范登记、备案、变更和终止程序 1.培训机构申请登记时，应当在业务范围（或经营范围）中明确培训机构服务内容。

　2.培训机构申请登记的名称中可包含“培训”字样，举办者应当向所在地市场监管部门或民政部门申报机构名称，以其出具的预留报告书的名称向所在地体育行政主管部门申请受理。

　3.机构应按照《xx 市体育类校外培训机构基本条件及备案办理流程告知书》要求进行申请。

　4.培训机构在完成登记备案后方可营业。

　5.培训机构变更备案事项的，应及时向体育部门办理变更备案，取得部门出具的变更备案回执后，可至市场监管部门或民政部门登记变更。

　6.培训机构需终止服务的，应妥善安置培训学员和工作人员，至市场监管部门或民政部门进行注销，注销后需告知属地体育部门。

　7.培训机构应当在举办场所的显著位置，公示机构登记证明以及备案回执。

　（三）明确体育培训机构管理职责 1.亮证办学。各体育类培训机构应当经体育行政部门初审备案，并依法取得执照后，方可从事体育类培训活动。培训机构应在办学场所的显著位置亮明由体育主管部门颁发的《备案回执》及登记注册部门领发的执照，举办者、办学场所、培训项目等应与准入备案内容相符。培训机构涉及多个点位的，要做到“一点一证”，在备案核准的培训地点办学，不得擅自设立培训点。

　2.规范招生。培训机构的课程设置、入学条件、招生对象、教学时间、班额应向社会公布，不得违规开展学科类培训，严禁非法泄露

　学员个人信息。

　3.亮牌收费。培训机构应设立收费公示牌，公布收费项目、收费标准以及退费标准、退费程序等相关内容，并接受有关部门的监督。要严格执行国家、省、市关于财务与资产管理的规定，收费时段与培训安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过 60 课时的费用，不得在公示的项目和标准外收取其他费用，不得以任何名义向培训对象摊派费用或者强行集资；收费应开具合法票据，并全额存入培训机构的银行账户，举办者不得抽逃资金或挪用办学经费。对于培训对象未完成的培训课程，有关退费事宜严格按双方合同约定以及相关法律规定办理。

　4.保证安全。培训场所必须符合国家关于建筑、消防、环保、卫生等管理规定，场所使用的装修材料也应符合相关规范要求。明确安全管理职责、健全安全防范制度，人防、物防、技防达标。保持机构疏散通道畅通，门窗、阳台无设置防盗窗等障碍物（确需设置的应当能从内部开启），消防设施、器材保持完好有效，常态开展隐患排查、整改和应急演练，员工正确熟练使用灭火器和消防栓，加强对学员的安全教育与管理。培训场所要落实国家关于采光和照明的相关标准，落实好青少年近视防控要求。

　5.持证上岗。各培训机构要根据培训项目和规模配齐专兼职教练，教练应持有相对应的专业技能资格证，并在培训场所的醒目位置长期公示教练信息。聘用外籍人员须符合国家有关规定，应持有《外国人工作许可证》、工作类居留证件及国际通行的教学资格证等。不得聘用

　中小学在职教师（含教研人员）兼职。

　6.规范管理。各培训机构应将培训内容、班次、招生对象、进度、上课时间等向社会公布，培训内容必须与招生对象所处年级相匹配，培训时间不得和当地中小学校教学时间相冲突，培训结束时间不得晚于 20:30。

　7.制度完善。要建立并完善各项规章制度，规范内部管理，确保培训质量，切实规范人员准入、劳动用工、培训教学、收支账务、档案资料等常规管理，提高培训效益，自觉接受政府有关部门的管理、监督、评估和审计。要高度重视培训教练队伍建设，不断提高素质水平与业务能力。

　8.确保质量。各培训机构要坚持以质量求生存、以特色求发展、以服务赢信誉，遵循教育规律和学生身心发展特点，优化培训内容、改进培训方式、提高培训质量，加强对教练的业务指导与常规检查，自觉履行招生承诺，努力提升培训对象满意度。

　9.诚信运营。举办者要依法诚信开展培训业务，在自愿、平等基础上与学员监护人签订培训协议（协议可参照《中小学校外培训服务合同（示范文本）》2021 年修订版）。合同中需明确培训项目与内容、质量承诺、培训期限、时间安排、收费金额、退费标准与办法、双方的权利义务、违约责任以及争议解决途径等并共同遵守。认真履行服务承诺，杜绝培训内容名不副实。不得以暴力、威胁、诱导等手段强迫学员接受培训。

　10.规范宣传。招生章程及广告内容应当合法、真实，表述应当规

　范、清晰，发布应当公开、合规；不得利用主管部门、相关协会、考级机构及其个人的名义进行宣传推广，严禁出现误导学员和家长的模糊宣传、虚假宣传。

　五、组织保障

　（一）加强组织领导。加强对“双减”工作的领导，市体育局统筹全市中小学生体育类校外培训机构准入备案工作。结合本地实际，细化完善工作措施，制定备案指引和实施工作方案，理清工作机制，明确责任主体，预防和化解风险，确保“双减”工作落地见效。

　（二）强化属地管理。各级体育部门应履行属地管理和主管部门责任，建立监督管理机制，按照“双公示”要求全面推行培训机构信息公示制度和黑白名单动态管理制度，黑白名单定期向社会公布，加强对体育培训机构的监督管理。

　（三）强化业务指导。各级体育部门要依职责加强培训机构准入工作的业务咨询指导、人员培训和备案审核等工作。

　（四）强化行业监管。各级体育部门要根据“双减”工作要求，加强对体育培训机构的监督管理工作，要联合公安、市场监管、民政、建设、消防等部门对中小学生体育类培训机构进行监管。对未按要求备案擅自从事中小学生体育类培训服务的，或者培训机构设置不符合准入标准和规范的，予以整改。

　（五）营造良好氛围。坚持人民利益至上，发挥政府主导力量，加强宣传引导，各体育部门要广泛宣传规范体育类培训机构发展的重大意义和政策举措，要坚持正确舆论导向，宣传好“双减”工作的政

　策内涵、积极意义、发展愿景、工作举措，凝聚社会共识，为治理行动营造良好社会氛围，引导培训机构增强社会责任担当。

篇四：校外培训机构的哪个部门监管电话

附件 1

　 全国中小学生校外培训机构管理服务平台使用手册（省市用户）

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　 目录 1.前言................................................................................................................................................ 3 1.1 简介 ..................................................................................................................................... 3 1.2 操作流程图 ......................................................................................................................... 3 2. 系统登录 ...................................................................................................................................... 4 2.1 账号密码登录 ..................................................................................................................... 4 2.2 uKey 登录 ........................................................................................................................... 5 2.3 注册 ..................................................................................................................................... 5 2.4 忘记密码 ............................................................................................................................. 6 3. 功能介绍 ...................................................................................................................................... 7 3.1 部级用户 ............................................................................................................................. 7 3.1.1 机构信息查看 .......................................................................................................... 7 3.1.2 省级用户管理 .......................................................................................................... 8 3.1.3 新闻管理 .................................................................................................................. 9 3.1.4 消息通知 ................................................................................................................ 10 3.1.5 投诉查看 ................................................................................................................ 10 3.1.6 首页轮播 ................................................................................................................ 11 3.1.7 同级用户管理 ........................................................................................................ 11 3.2 省级用户 ........................................................................................................................... 12 3.2.1 机构信息查看 ........................................................................................................ 12 3.2.2 市级用户管理 ........................................................................................................ 13 3.2.3 新闻管理 ................................................................................................................ 14 3.2.4 消息通知 ................................................................................................................ 14 3.2.5 投诉查看 ................................................................................................................ 16 3.2.6 同级用户管理 ........................................................................................................ 16 3.3 地市级用户 ....................................................................................................................... 16 3.3.1 机构信息查看 ........................................................................................................ 16 3.3.2 区县用户管理 ........................................................................................................ 17 3.3.3 新闻管理 ................................................................................................................ 18 3.3.4 消息通知 ................................................................................................................ 18 3.3.5 投诉查看 ................................................................................................................ 20 3.3.6 同级用户管理 ........................................................................................................ 20 3.4 审计员 ............................................................................................................................... 20 4. 使用环境 .................................................................................................................................... 21

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　1. 前言 1.1 简介 根据《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》精神，要面向社会公布校外培训机构黑白名单和学科类培训班详细信息，接受社会监督的同时，方便人民群众查询选择合规机构。同时，为构建校外培训机构长效管理机制，方便各地进行信息化管理，教育部决定建立全国中小学生校外培训机构管理服务平台（以下简称管理服务平台）。

　管理服务平台用户分为七类：部级用户、省级用户、地市级用户、区县级用户、机构用户、社会大众以及审计员角色。其中部级、省级、地市级主要功能为查看该地区的机构、投诉进行新闻管理以及上下级的消息通知；区县级用户主要进行对机构的管理以及一些信息的审核；机构用户主要进行机构信息的登记、培训人员、课程详情和党建信息的报备；社会大众主要有二个功能，一个是进行机构的查询，另一个是进行投诉机构。

　1.2 操作流程图

　4 1 13 .3 省 培群 二维码

　请省级管理员及时扫描二维码进群，技术人员将统一培训平台使用并开展答疑工作。

　 2. 系统登录 2.1 账号密码登录 账号密码登录时输入账号、密码以及验证码进行登录，如图 2-1 账号密码登录界面：

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　图 2-1 账号密码登录界面图 2.2 uKey 登录 uKey 登录是部、省、地市、区县级用户特有的登录方式，机构用户和社会大众并不具备此类功能；uKey 登录时插入 uKey，输入 PIN 码输入验证码进行登录，如下图 2-2 为 uKey登录界面图:

　图 2-2uKey 登录界面图 2.3 注册 注册功能仅机构用户可以使用，点击首页机构注册即可进行注册，如下图 2-3 为机构注册页面：

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　图 2-3 机构注册界面图 2.4 忘记密码 登录时如忘记密码可以点击“忘记密码”进入修改密码页面，可进行修改密码操作，修改密码需要输入账号、手机号、短信验证码以及新密码进行密码重置，如下图 2-4 忘记密码界面图：

　 图 2-4 忘记密码界面图

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　3. 功能介绍 3.1 部级用户 部级用户具有七个功能：1.机构信息查看；2.省级用户管理；3.进行首页面的新闻管理；4.消息通知；5.投诉查看；6.首页轮播；7.同级用户管理。

　3.1.1 机构信息查看 机构信息查看分为数据统计面板和机构信息统计，机构信息统计可以查询每个省市县的机构信息包括机构总数、合法机构数、非法机构数；另配有地图实现向下详细查询具体市县的机构信息，例如点击地图中四川省时地图会变为四川省的地图，下方的数据也会变成四川省的数据，点击导出表格则可以导出全国的机构统计信息。如下图 3-1-1：

　图 3-1-1 省级机构信息统计 数据统计面板可查看各地区的机构数量、黑白名单数量、投诉信息以及机构课程数量统计。如下图 3-1-2 所示：

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　图 3-1-2 数据统计面板界面图 3.1.2 省级用户管理 省级用户包括新增省级用户以及对已有的省级用户进行管理，如下图 3-1-3 所示，进行管理包括重置密码、删除用户以及修改省级用户信息，可选择“省是否可以修改省的账号个人信息”，实名不可修改则不能修改，改为实名可修改则省级单位可修改个人信息。

　图 3-1-3 省级用户管理界面图

　9 3.1.3 新闻管理 新闻管理主要管理的是管理服务平台首页的新闻部分，如图 3-1-4 所示，主要实现对新闻的发布、修改以及删除，点击发布新闻进入新闻编辑页面如图 3-1-5 所示，选择类别、输入标题、输入内容进行发布，发布之后发布会新闻管理页面可以选择对编辑好的新闻进行发布，以及撤销之前发布的新闻，当新闻处于发布状态时无法删除，需撤销发布后进行删除。除了部级和省级用户可以发布新闻外，区县级和市级可将编辑好的新闻逐级上报等待省级批示之后即可展示到首页。

　图 3-1-4 管理服务平台新闻管理界面图

　图 3-1-5 管理服务平台新闻管理界面图

　10 3.1.4 消息通知 部级的消息通知分为两个部分，一是通知中心即为给各省发送通知，消息传送即用来接收各省上报的消息，如下图 3-1-6

　图 3-1-6 消息通知界面图 3.1.5 投诉查看 投诉查看可以查看各省的机构被投诉消息的总数，如图 3-1-7 所示，点击各省份后的“查看”，可具体查看每个机构被投诉的详细信息，如图 3-1-8：

　图 3-1-7 投诉消息总数查看界面图

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　图 3-1-8 投诉消息详细信息界面图 3.1.6 首页轮播 首页轮播主要用来管理首页的轮播图 ，点击“发布轮播”进入编辑页面，编辑好之后点击“确认”发布保存编辑好的轮播信息，返回主界面如图 3-1-9 所示，进行轮播的发布、撤销以及修改和删除。

　图 3-1-9 首页轮播界面图 3.1.7 同级用户管理 同级用户管理具有两个功能，一个是添加同级账号，另一个是添加同级审计员身份。

　1、同级账号管理 同级账号管理主要的功能是添加一个与当前登录账号同级的账号，添加的同级账号可以查看当前登录账号可以查看的所有信息，但没有任何操作权限。如下图 3-1-10 所示：

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　图 3-1-10 同级用户管理界面图

　2、添加审计员 审计员的功能详情见 3.4 审计员角色。

　图 3-1-11 添加审计员界面图 3.2 省级用户 3.2.1 机构信息查看 机构信息查看分为数据统计面板和机构信息统计，机构信息统计可以查询每个市县的机构信息包括机构总数、合法机构数、非法机构数；另配有地图实现向下详细查询具体市县的机构信息例如点击“保定市”时地图会变成保定市的地图，下面的数据则会变成保定市的数据，点击“导出表格”则可以导出该省的机构统计信息。如下图 3-2-1 所示：

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　图 3-2-1 机构信息查看界面图

　数据统计面板可查看该辖区下各地区的机构数量，黑白名单数量，投诉信息以及机构课程数量统计。如下图 3-2-2 所示：

　图 3-2-2 数据统计面板界面图 3.2.2 市级用户管理 市级用户管理包括新增市级用户以及对已有的市级用户进行管理如下图 3-2-3 所示，进行管理的时候包括重置密码、删除用户以及修改市级用户信息，可选择“地市是否可以修改地市的账号个人信息”，实名不可修改则不能修改，改为实名可修改则地市级单位可修改个人信息。

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　图 3-2-3 市级用户管理界面图

　3.2.3 新闻管理 省级新闻管理除了具有编辑新闻发布新闻的功能外，还可以对所辖范围县市用户提交的新闻进行审核决定其是否通过，通过后暂存在新闻管理页面可以进行选择是否发布，发布后将会在首页进行展示。如下图 3-2-4 所示：

　图 3-2-4 新闻管理界面图 3.2.4 消息通知 省级消息通知一共具有四个功能，分别是：

　1、接受部级下发的通知，点击通知中心中“接收通知”即可查看部级下发的通知。如下图 3-2-5 所示：

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　图 3-2-5 部级下发通知界面图

　2、给所辖市级发送通知，点击通知中心“发送通知”即可查看所发的通知的历史记录如下图 3-2-6 所示，点击右上角“发送通知”进入编辑通知页面进行编辑以及选择给哪位用户发送，如下图 3-2-7 所示：

　图 3-2-6

　图 3-2-7 发送通知界面图

　3、进行接收所辖市级和区县级单位的消息，点击消息传送“接受上报”进行查看。如下图 3-2-8 所示：

　图 3-2-8 接受上报消息界面图

　4、给部级发送消息，点击消息传送“发送上报”可查看发送消息的历史记录，如下图3-2-9 所示，点击右上角“发送消息”进行编辑要发送的消息，如下图 3-2-10 所示：

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　图 3-2-9 发送消息历史记录界面图

　图 3-2-10 发送消息界面图 3.2.5 投诉查看 投诉查看可以查看各市的机构被投诉消息的总数，点击具体每个市的“查看”可查看具体每个机构被投诉的详细信息。如下图 3-2-11：

　图 3-2-11 投诉查看界面图 3.2.6 同级用户管理 功能详情与部级 3.1.7 同级用户...

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