物业考核表模板4篇

物业考核表模板4篇物业考核表模板　序号考核项目考核内容考核评分依据考核得分1、月度和周工作计划和完成工作情况2、岗位任务完成情况3、日常工作配合协调4、领导安排的临时工下面是小编为大家整理的物业考核表模板4篇,供大家参考。

篇一：物业考核表模板

考核项目考核内容考核评分依据考核得分1、 月度和周工作计划和完成工作情况2、 岗位任务完成情况3、 日常工作配合协调4、 领导安排的临时工作完成情况1、 物业费收缴率2. 各项费用支出的成本控制3、 公共设施设备维护费用4、 保洁绿化费用1、 业主满意度2、 环境卫生管理3、 安全管理

　 月度考核表

　工作任务（20分）一二成本控制（20分）项目名称按照月度计划完成每月工作任务， 同时领导分配的临时任务完成情况按完成任务比例计分。如发生一起业主投诉事件一次扣5分。月度计划收费任务完成并无业主投诉记满分，月度收费任务完不成，按完成任务比例计分。严格按照各自岗位职责、 服务工作流程做事，a、 按照考核细则进行日常考核扣分。

　b、 如发生一起业主投诉事件一次扣5分， 两项扣分直至标准分扣完为止。服务质量（30分）三

　序号考核项目考核内容考核评分依据考核得分4、 客服服务1、 公司各项制度的实施情况2、 物资管理3、 档案管理六业主满意度调查(10分）抽查户数按入住率80%。根据服务受理单， 每月不定项抽查业主满意度。

　按照抽查户数和满意度情况比例计分。1、 争先创优2、 品牌建设3、 新增创收项目 被考核部门签字：1、 本考核表分值为100元。2、 本考核表60分为合格线， 得分60分以下的项目取消项目本月绩效。备注考核部门签字：合计：加分七严格执行各项管理制度、 仪容仪表、 考勤、 档案管理、 物资管理等制度。

　按照考核细则进行日常考核扣分。内控制度（20分）四

　扣分原因

　扣分原因

篇二：物业考核表模板

XX 物业管理有限公司

　服务中心

　 月员工绩效考核表

　 被考核人签字：

　项目经理签字：

　 考核项目 考核内容 分值 考核标准 得分 直接上司评分（70%）

　服务中心人事评分（30%）

　职业素养 （20%）

　出勤 10 旷工扣 3 分/次，事假、早退、迟到扣 0.5 分/次，培训缺勤扣 2 分/人次

　 服从性 5 团队意识强，服从公司安排，工作积极主动，临时交代任务积极完成，不合格扣 2 分/次

　 执行力 5 严格遵守公司各项规章制度，且符合礼貌礼仪要求，不合格扣 2 分/次

　 月度其他工作计划 （80%）

　 按月初工作计划及考核权重评分

　 实际总得分

篇三：物业考核表模板

习改变人生·做成功物业管理人 』 第 1 页共 10 页 中国物业教育网 http://www.pmedu.net

　管理处主任岗位考核表 分值 项目 劳动 纪律 10 分 企业 文化 10 分 考核要素 得分 5 分 5S 执行情况

　5 分 遵守制度情况

　5 分 掌握情况

　5 分 执行情况

　本职 工作 执行 情况 30 分 5 分 物业管理公司的工作方针、决策、计划和各项指令的执行 主持管理处的日常工作制定工作目标、工作计划并组织实施 组织有关业务各种工作并定期进行业务水平培训

　5 分

　4 分

　4 分 编制本处年度财务预算报告报公司批准后执行 处理业主住户对本管理处工作或人员的投诉 组织各项费用的收缴 每周组织召开一次工作例会及时协调、总结和布置工作 杜绝因管理责任造成的重大火灾事故、安全事故。

　顾客满意率 95%以上 日常管理达到市优标准 95 分以上 通过 ISO9000 质量管理体系认证 卓越业绩分数 分 数 合 计

　4 分

　4 分

　4 分

　目标 完成 情况 50 分 15

　10

　15

　10

　 被考核人

　考核结果

　考核人

　总经理确认

　『学习改变人生·做成功物业管理人 』 第 2 页共 10 页 中国物业教育网 http://www.pmedu.net 附表 2

　 财务部经理岗位月考核表 项目 分值 考核要素 得分 劳动 纪律 10 分 5 分 5S 执行情况

　5 分 遵守制度情况

　企业 文化 10 分 5 分 掌握情况

　5 分 执行情况

　本职 工作 执行 情况 80 分 8 分 主持财务部日常工作和财务管理工作 制定相应的财务管理办法

　公司和董事会决议、 《企业管理基本制度》 、 《财务管理基本制度》以及国家关于财务管理规定的执行 8 分

　8 分 围绕公司的经营发展和工作计划 编制公司财务计划和费用预算

　不定期对账薄资料进行分析向上级领导提出可行性建议 定期向业主公布管理费收支账目 按时进行纳税申报 8 分

　8 分

　8 分

　8 分 财务统计和会计帐目、 报表、 年终结算工作以及会计资料的保管装订凭证保证凭证不散失、不损坏

　8 分 选择正确的成本计算方法和费用摊销预提方法 核算债权、 债务、成本、费用、收入、权益 参与公司重大经济活动、经营管理发挥职能参谋作用

　8 分

　8 分 协助质量管理体系在公司的正常运行和持续改进

　卓越业绩分数 分 数 合 计 被考核人

　考核结果

　考核人

　总经理确认

　『学习改变人生·做成功物业管理人 』 第 3 页共 10 页 中国物业教育网 http://www.pmedu.net 附表 3 总经理助理兼拓展部经理兼总经办岗位考核表 项目 分值 考核要素 得分 劳动 纪律 10分 5 分 5S 执行情况

　5 分 遵守制度情况

　企业 文化 10分 5 分 掌握情况

　5 分 执行情况

　本职 工作 执10 分 协助总经理管理和经营企业全面工作 制定科学有效的企业经营和发展策略提高经济效益实现企业可持续发展

　8 分 总经理交办的工作的落实、督办、检查、汇报

　10 分 完成 ISO9000 质量管理体系认证工作

　『学习改变人生·做成功物业管理人 』 第 4 页共 10 页 中国物业教育网 http://www.pmedu.net 行 情况 80分 8 分 制定《年度内部质量审核计划》和编制《管理评审计划》

　8 分 就体系事宜与外部进行沟通和联络

　8 分 负责公司印章的管理

　10 分 负责代管物业的出租

　10 分 组织公司市场开拓提高管理面积和市场占有率

　8 分 新接管物业的前期联系沟通工作

　卓越业绩分数

　分 数 合 计

　 被考核人

　考核结果

　考核人

　总经理确认

　『学习改变人生·做成功物业管理人 』 第 5 页共 10 页 中国物业教育网 http://www.pmedu.net 附表 4 文员岗位考核表 项目 分值 考核要素 得分 劳动 纪律 10分 5 分 5S 执行情况

　5 分 遵守制度情况

　企业 文化 10分 5 分 掌握情况

　5 分 执行情况

　本职 工作 执行 情10 分 公司综合性和行政类文件的起草、 印制和分发及文件的上传下达上级和外部来文来电的签收、登记和领导批示后的传阅、催办、回复

　7 分 员工档案的建立、归档、管理工作

　7 分 公司工资月报表的统计、上报工作员工离职结算工作

　7 分 公司员工社会保险、失业保险的统筹、申报和更改工作

　『学习改变人生·做成功物业管理人 』 第 6 页共 10 页 中国物业教育网 http://www.pmedu.net 况 80分 7 分 公司各项文件的打印工作。

　7 分 协助行政人事经理完成对管理层员工的转正、续约、提职、加薪等考核工作

　15 分 ISO9000 质量管理体系文件的控制

　20 分 租金收缴率达到 100%

　卓越业绩分数

　分 数 合 计

　 被考核人

　考核结果

　考核人

　总经理确认

　『学习改变人生·做成功物业管理人 』 第 7 页共 10 页 中国物业教育网 http://www.pmedu.net 附表 5 物流中心管理处管理员岗位考核表 项目 分值 考核要素 得分 劳动 纪律 10分 5 分 5S 执行情况

　5 分 遵守制度情况

　企业 文化 10分 5 分 掌握情况

　5 分 执行情况

　本职 工作 执行 15 分 协助管理处主任开展工作

　15 分 公共区域环境卫生、清洁绿化工作的监督检查

　15 分 贯彻、执行公司、管理处的决策和上级下达的指令

　15 分 制定授权分管工作的计划、安排并组织实施

　『学习改变人生·做成功物业管理人 』 第 8 页共 10 页 中国物业教育网 http://www.pmedu.net 情况 80分 10 分 组织、实施对分管工作的岗位员工的培训、考核

　10 分 完成上级交办的其它工作

　卓越业绩分数

　分 数 合 计

　 被考核人

　考核结果

　考核人

　总经理确认

　『学习改变人生·做成功物业管理人 』 第 9 页共 10 页 中国物业教育网 http://www.pmedu.net 附表 6 管理员岗位月考核表 项目 分值 考核要素 得分 劳动 纪律 10分 5 分 5S 执行情况

　5 分 遵守制度情况

　企业 文化 10分 5 分 掌握情况

　5 分 执行情况

　本职 工作 执行 情8 分 办公用品、福利劳动保护用品和工具备品的申购、登记、发放文件资料的打印、收发、传达、归档

　8 分 负责管理处每月考勤、考核情况。

　按时做好管理处员工月工资、奖金报表经主任审批后报公司总经办

　8 分 业主入伙手续、业主住户装修手续的办理

　8 分 接听业主电话和派工回访工作

　『学习改变人生·做成功物业管理人 』 第 10 页共 10 页 中国物业教育网 http://www.pmedu.net 况 80分 8 分 准确计算并收取管理费、水电费、保障各项费用的收缴率计算、打印费用收缴通知单及时催缴各种应收费用

　8 分 员工食堂管理、餐费支出、核算

　8 分 控制规定的现金额度登记现金日记账核对结余妥善保管库存现金各种有价证券和有关印章、空白收据及空白支票

　8 分 按照财会制度办理报销做好报销凭证上报工作

　8 分 建立健全楼宇、房屋档案业主、住户档案并规范建档目录齐全便于查找

　8 分 所有新入伙和新入住业主、住户填写《业主住户基本情况登记表》并记录联系电话。业主、住户搬离大厦小区时及时在《业主住户基本情况登记表》上注明搬离时间予以存档保管

　卓越业绩分数

　分 数 合 计

　被考核人

　考核结果

　http://www.fdcew.com/

　http://www.fdcew.com/

　考核人

　总经理确认

篇四：物业考核表模板

服务 质量考核办法与评分标准

　一 、总则

　为了全面执行物业服务合同约定，保持和提高物业使用的安全性和舒适性，便于业主大会对物业服务的监督，特制订《物业服务质量考核办法与评分标准》，作为对执行物业服务合同的约定的具体评定。

　二、

　考核 办法

　1、考核工作组织 小区物业服务考核在社区和区房管局的指导下，由业委会牵头和业主代表 5 人组成考核组考核。

　2、考核工作实施 每年第三季度由物业公司组织自查评价，业委会依据物业公司自查情况决定评价考核的范围和时间。

　考核包括检查物业公司物业服务记录和档案、考核组在小区内对照服务质量考核标准在小区现场巡查、业委会收集的或业主举证材料（业主可对自己关注的物业服务项目进行监督，一般为图像、视频证据）。

　3、考核争议处理 物业企业不服业委会牵头考核结果的，可以提供反证据证明，由业委会复核审定考核结果；也可以将考核工作委托房管、街道相应机构复议，具体办法由业委会会议决定。

　4、自查考核和年度考核及处理 自查考核。在服务期第三个季度自查考核一次，考核结果与业委会交换意见，商议整改。

　年度考核。年底前 30 天内考评。总分值高于 90%的，评定为守约，在下一次服务合同签订时不降低签约报酬。年度考核扣分后高于总分值 80%的，评定为服务欠佳。在下一次服务合同签订时降低签约报酬 5%。年度考核扣分后低于 70%的，评定为服务差。

　将提请业主大会审议停止物业服务事宜，并追诉索回该年度收取的物业服务费 30%作为违约金。

　（本考核内容引用自四川物业行业推荐，结合 2018 物业服务合同修订）

　业主委员会

　 2018 年 6 月 19 日

　附：考核表

　物业管理服务 内容 质量量化考核表

　序 序

　号 号

　考

　核

　内

　容

　分 分

　值 值

　评

　分

　标

　准

　得 得

　分 分

　一、 基础管理 14 分

　 1.管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业相应职业资格证书或者岗位证书。

　2 查验有职业资格要求的岗位。缺一个扣 0.5

　2.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

　5 制度、工作标准建立健全 3.0，主要检查：物业管理服务工作职责、收费管理制度、岗位考核制度等，每发现一处不完整规范扣 0.4；制定具体的落实措施和考核办法 1.0,未制定一项扣 0.5。

　3.管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

　1 着装及工作牌合格 0.5。行为规范，服务主动、热情。0.5.

　4.公示 8 小时服务电话。急修 1 小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。

　2 合格 2.0，未设服务电话扣 0.5，发现一次处理不及时扣 0.4，没有回访记录每次扣 0.2

　 5.根据业主需求，提供物业服务合同约定之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目

　1 每发现一处不合格扣 0.5。

　6.按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

　1 公开收支情况 1.0。

　7. 每一至两栋楼指定一名责任人，作为该楼栋的服务牵头责任人，负责主动收集所负责楼栋的服务瑕疵及报告请示工作，最大限度地避免业主上门投诉。每年至少 1 次征询业主对物业服务的意见，满意率 75%以上。

　2 没有责任人的扣 0.5，满意率每降低 1 个百分点扣 0.2；

　 二、 房屋管理与维修养护 16 分 小区道路有名称，主要路口有楼栋道路指示牌， 幢、单元 (门)、门牌标志明显 5 合格 5.0，牌匾缺失，一处扣 1 分，房屋栋号、房号及公共配套设施、楼栋道路指示牌设备标识破损、污浊的，5 处以上扣 1 分，2 至 5 处扣 0.5 分，仅 1 处的不扣分。

　房屋墙根路基硬化带完整无鼠患，墙体外观、楼道完好、整洁，内外墙装饰材料无脱落、无污迹。

　6 合格 6.0，每发现一处不完好、不整洁、脱落、污损扣 1.0。

　房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全 及拆改管线和损害他人利益的现象。

　5 合格 5.0，发现一处不合格扣 1.0

　序 序

　号 号

　考

　核

　内

　容

　分 分

　值 值

　评

　分

　标

　准

　得 得

　分 分

　三、 共用设施设备管理 22 分 共用配套设施完好，无随意改变用途。

　1 合格各 1.0，发现一处不合格扣 0.5

　共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录， 无事故隐患，专业维护人员严格遵守操作规程与保养规范。

　5 设施设备运行按规定记录 2.0，无事故隐患 1.0；遵守操作规程 1.0，发现一处不合格扣 0.2；遵守保养规范 1.0，发现一处不合格扣 0.2

　排水、排污定期清理通畅，无堵塞外溢现象。

　3 合格 3.0，发现一处堵塞或外溢扣 0.5

　道路通畅，路面平整；露肩及路沿石完好， 雨水排水口通畅无杂物堵塞，井盖无缺损、无丢失，路面井盖 不影响车辆和行人通行。

　5 通畅、平整 3.0，发现一处损坏未维修，不通畅、不平整、积水扣 0.5；发现井盖缺损或丢失扣 0.5，路面井盖不影响通行 2.0，发现一处不合格扣 0.4

　供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；二次供水水箱按规定期清洗，定时巡查，水质符合卫生要求 3 设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染 1.0，发现一处不符合扣 0.2；保障措施严格 1.0，无措施或措施不严 0；水质符合卫生标准 1.0，不符合 0

　供电、供水设备运行正常，配电室管理符合规定， 路灯、楼梯灯等公共照明设备清洁、完好率 80%以上。

　3 合格 3.0，发现一处不合格扣 0.5

　消防设备设施完好无损，可随时启用；消防通道畅通 1 合格 1.0，每发现一处不合格规定扣 0.5

　制定消防预案，组织消防演习， 1 合格 1.0，不合格一处扣 0.2

　四、 公共 秩序 维护 24 分 小区各出入口执行实名管理，人员凭卡（刷卡）出入。主要大门安排人员 24 小时值班看守，针对无通行卡的来访人员执行登记放行。出入小区的装修等劳务人员实行登记挂牌管理。

　6 合格 6.0，不合格 0，随意放行闲杂人员一次扣 0.2

　实行 24 小时值班及治安巡逻制度；巡逻人员应该及时发现问题，及时处理或报告。严禁睡岗和酒后上岗值班，以及从事与值班无关活动。

　6 合格 6.0，睡岗和酒后上岗无 24 小时值班巡逻扣 2.0，巡逻人员没有及时发现处理问题一次口 0.5.玩手机或其它每发现一处不合格扣 0.5，发生入室盗窃案一次扣 1 分。

　2、对进出小区车辆进行自动识别放行，门卫应该及时放行公安、消防、救护、施工等进出小区的特种车辆。业主乘坐的出租车可以凭卡通行。其余来访车辆进出小区需做好登记后收费通行。秩序维护人员应该引导车辆有序通行和停放。

　6 合格 6.0，随意放行外来车辆一次扣 0.2

　路面占道停车车辆归位，专人值守停车场管理制度完善，管理责任明确，进出有查验及登记。

　2 制度完善 2.0，基本完善 1.0，不完善 0；因管理责任造成车辆损失扣 1.0；

　 维护保养视频监控设备，配合和协助公安机关做好小区秩序、治安治理工作。

　4 合格 4.0，不能提供视频资料一次扣 1.0.

　序 序

　号 号

　考

　核

　内

　容

　分 分

　值 值

　评

　分

　标

　准

　得 得

　分 分

　 五、 公共环境卫生与保洁服务 12 分

　环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾房 3 合格 3.0，每发现一处不符合扣 0.5

　清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁；垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。

　4 未实行责任制的扣 3.0，无专职清洁人员和责任范围的扣1.0，未实行标准化保洁和定期灭杀的扣 1.0

　 区内公共雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每季度检查1 次，并视检查情况及时清掏；化粪池每 2 个月检查 1 次，每年清掏 1 次，发现异常及时清掏。

　5 合格 5.0，每发现一处不符合扣 0.5

　 六、绿化 养护 10 分 有专业人员实施绿化养护管理对草坪、花卉、绿篱、树木、养护。

　2 不合格扣 2.0

　植物生长茂盛及时修剪，掌握季节补栽补种植物，杜绝泥土裸露 2 未定期养护扣 2 分，植物枯黄、死亡发现一处扣 0.5 分，未及时补栽补种植物扣 1 分，泥土裸露一平方米扣 1 分。

　定期清除绿地杂草杂物，预防病虫害。

　1 合格 1.0，每发现一处不合格扣 0.2

　适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

　1 合格 1.0，每发现一处不合格扣 0.2

　及时修/筑绿化带防护隔离桩，防止车辆碾压 4 合格 4.0，每发现一处不合格扣 0.2

　七、公共区域广告管理服务。

　2 分 公共区域的广告项目实行编码管理。经过物业允许并收取费用的项目，需要在其项目上注明收费编码，接受业主监督。秩序维护人员应该核实清理或拆除未经授权的广告项目。

　2 每发现一处不合格扣 0.5

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