信访局挂职心得体会10篇

浏览数：次发布时间：2022-08-28 16:00:14

信访局挂职心得体会10篇信访局挂职心得体会　信访局挂职心得体会2010年是全面完成“十*五”规划和“一个中心、两个基地”第三阶段的下面是小编为大家整理的信访局挂职心得体会10篇,供大家参考。

信访局挂职心得体会10篇

篇一：信访局挂职心得体会

局挂职心得体会 2010 年是全面完成“十*五”规划和“一个中心、两个基地”第三阶段的最后一年，是区域经济实现加快发展的关键一年。围绕“建设科技南开，实现科学发展”，认真做好信访工作，对于巩固和发展南开区的好形势，实现更长时间、更高水平、更好质量的发展，具有十分重要的意义。按照区委、区政府工作要求，2010 年全区信访工作的总体要求是：继续坚持以*****和“****”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，在区委、区政府领导和市信访办指导下，用心工作，开拓进取，确保在推动“事要解决”上取得新成效、在创新体制机制上取得新突破、在加强信访干部队伍建设上取得新进步，巩固我区进京非正常访低位运行的良好局面，推动全区信访工作再上新水平。

　一、抓住重点全力控制和减少进京非正常上访

　继续坚定不移的把控制和减少进京非正常上访作为硬任务、硬指标，整合全区资源，组织各方力量，坚持不懈为之奋斗，并以此为龙头，牵引带动全区信访工作。

　深入排查化解矛盾纠纷。完善街域、部门、单位三个层面的“滚动式”定期排查机制，健全区、街道(单位)、社区三级排查网络，定期向区信访联席办报告排查情况。实现一般性排查向重点排查转移，在排查重点人、重点事，控制重点人、重点事上下真功夫、苦功夫、硬功夫。在努力解决老问题的同时，高度重视新的越级上访苗头，切实做到早发现早解决、不积累不上交、不推诿不扯皮，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在当地，从根本上减少进京访因素。

　不断强化劝导接返工作。巩固和理顺由区信访联席办牵头，政法、公安、街

　道、责任单位等部门参与的接返稳控机制。重要敏感时期成立驻京和驻市大沙河分流中心劝返工作组，统一领导、统一管理、统一指挥，积极与市联席办沟通，及时甄别我区责任的进京上访人员，随有随接，及时安全，无缝对接，坚决稳控，严防重访。各相关责任单位和街道办事处随时做好接人准备，接到接人通知后，必须在 2 小时内赶到大沙河分流中心。

　继续加大依法处置力度。相关部门和单位积极借鉴深圳市依法处理非正常上访行为的经验，协同公安、司法等部门，广泛宣传“三条禁令”和即将出台的《天津市信访办公室、天津市公安局关于维护上访秩序的通告》，并以此为依据，制定出台本单位主体明确、责任明析、执行有力的贯彻实施意见规定。对于合理诉求已经解决到位、各种困难已经救助到位但仍缠访闹访，以及以“上访”为名谋取不正当利益甚至内外勾结攻击党和政府的，坚决依法处理，维护正常的信访秩序。

　认真做好重要敏感时期工作。强化信息预警预报，加强应急处理机制建设，京津两地密切配合，以区信访办、公安分局为指挥中心，快速组织上访人所属公安派出所、街道办事处以及相关责任单位的应急接返组，及时有效安全劝返进京访人员。在日常接返稳控工作常态化的基础上，全力做好全国“两会”、“十一”等重要敏感时期的工作，努力实现平时数量不反弹、重要敏感时期“零上访”，坚决杜绝重复进京访。密切关注 2010 年天津夏季达沃斯论坛和上海世博会、广州亚运会期间的信访稳定工作。

　二、继续积极推动信访积案化解工作

　坚持以“事要解决”为核心，认真落实南开区信访工作长效机制。对历史遗留和上级交办等重点信访案件落实责任，一案一策，多措并举。落实包案区级领导、包案单位领导、包案责任人员、包案化解措施、包案稳控措施“五定”制度。强势推进，在更大范围、更深层次上实现各级信访部门中转站向工作站、终点站

　的职能转变。

　继续深入开展领导接访。坚决贯彻落实《领导干部定期接访工作实施意见》，区级党政主要领导每季度至少安排一天接待群众来访，其它区级领导每周安排一天轮流接待群众来访。基层单位党政主要领导每月至少安排一天接待群众来访，其它处级领导每周安排一天轮流接待群众来访。重点做好接访后的领导包案、协调化解、帮扶稳控工作，注重接访效果。使领导干部接访成为吸附上访人、案结事了的有效平台。

　加大解决初信初访力度。受理信访事项，做到“桩桩有人管”;重点抓办理，做到“件件有着落”;强化要反馈，做到“事事有回音”。努力实现第一时间、第一地点解决好群众的合理诉求，降低初信初访向重访积案转化率，防止形成新的“骨头案”、“钉子案”。

　不断完善“网上信访”。进一步畅通和拓宽渠道，充分发挥好“网上信访”的及时就地反映诉求、便捷高效受理办理的作用。建立网络舆情定期分析反馈机制，及时把握网民信访动向。及时交办、依法答复、快速办理网上信访事项。

　继续加大情况通报力度。市委、市政府办公厅每月下发“三个通报”，对进京非正常访、到市领导机关门前集体访、到市信访接待中心重复信访情况进行排名通报，区信访联席办也将建立和完善相应的通报制度。对市通报的案件及时提交每月一次的区信访联席会研究，明确信访主体，落实办理责任，督促推动解决。完善信访工作目标管理考核制度，对因重视不够、不依法行政、不作为乱作为引发较大上访事件的，严格实行责任倒查、责任追究。

　强化协调督办效能。充分发挥各级党组织、政府机构的主导作用和联席会议、信访部门的协调、督办职能，做到疑难大案牵头领办，分组包片积极协办，全程跟踪认真督办，推动案结事了、息诉罢访，努力在化解信访问题上取得看得见、

　摸得着的新成效。

　积极争取信访专项资金的支持。以中央下拨“解决特殊疑难信访问题专项资金”为契机，定期梳理重点疑难信访案件，根据具体情况，认真分析甄别定性，对诉求合理、确需救助的问题，协调确定投入资金比例，为解决问题提供保障，努力促成“案结事了”，不引起连锁反应，不助长不合理诉求，不引发新的矛盾。

　三、不断推动信访体制机制创新

　按照把握规律性、体现时代性、具有可行性的原则，立足工作实践，深入调查研究，创新工作机制，扫除制约信访工作上水平的体制机制障碍。

　坚持信访工作领导责任机制。继续坚持每月定期召开信访联席会、研究重要案件协调会等形式，准确研判形势，及时交流经验，随时部署任务，落实从上至下，一级抓一级、一级向一级负责的信访工作领导责任制。按照“一岗双责”要求，完善领导干部包案、包片机制，把抓发展与保稳定紧密“捆绑”，建立领导干部“责任防区”，做到有事抓化解，及时消除矛盾隐患;无事抓预防，源头减少不稳定因素。

　强化信访稳定风险评估机制。按照市有关要求，探索建立完善信访稳定风险评估长效机制。围绕做好保障民生、改善民生的各项工作，推动有关方面科学、民主、依法决策，把各种矛盾预测在前，预防在前，源头减少信访问题。

　加强联席会议综合协调机制。调整完善联席会议召集人领导下的职能工作组架构，充分发挥职能部门“事要解决”的主责作用和专业优势，解决好本领域、本系统的信访突出问题。形成联席会议统一部署，各职能组分工负责，上下联动、左右协调、运转高效的工作机制，进一步提高联席会议作为全区信访稳定工作指挥部的权威和地位。

　健全完善“三跨三分离”案件的责任认定和协同处理工作机制。积极主动向

　上级谏言献策，坚决贯彻执行市信访联席办制定的解决“三跨三分离”信访事项的办法，加强协调联动，密切属事单位与属地单位工作衔接，落实问题化解和属地稳控责任，坚决防止问题久拖不决，人员疏于管理，接人劝返推诿扯皮的现象发生。建立责任明确、奖惩分明，分工负责、齐抓共管的良好工作格局。

　四、认真抓好信访干部队伍建设

　适应新形势下信访工作科学发展的需要，按照中央、市委和区委全会要求，本着坚持标准、重在建设、贵在经常、确保有效的思路，切实强化能力建设，努力打造高素质的信访干部队伍。

　抓学习，提高素质。继续深入学习实践科学发展观，学习潘作良先进事迹。采取指定文章、重点辅导、体会交流等方法，推进真学真懂真用，推动知识向素质转化、向能力转化。努力打造政治上靠的住、工作上有本事、作风上过的硬的信访干部队伍，建设“工作一流、群众满意”的信访部门。

　抓责任，激发动力。结合机构改革，认真搞好信访办的“三定”工作。建立健全基层信访工作部门，实行权责明确、主体清晰的岗位责任制，提高工作效率和成效。大力弘扬正气，培育立足本岗、忠于职守、爱岗敬业、无私奉献的精神，充分调动信访干部的积极性，不断激发工作活力，使信访部门成为培养锻炼干部的大熔炉。

　抓制度，磨砺能力。继续加强信访干部的培训轮训。适时组织外出学习考察培训，比学先进，调节情绪，疏缓压力。开展以接访、办案为主要内容的岗位锻炼活动，提高业务能力和工作水平。

　抓建设，营造氛围。加强信访部门软硬件建设，多角度关心信访干部成长进步，把信访部门建设成为“团结和谐、风清气正、感情真挚、干事创业”的干部之家、党员之家，实现“政治素质有新提高，业务能力有新增强，机关作风有新

　转变，各项工作有新突破”。

　抓基层，夯实基础。健全区、街(委局公司)、社区三级信访工作网络。在各社区、各居委会指定信访信息员，设立社情民意接待站等群众工作网点，在更大范围倾听收集群众的呼声。加强对基层信访工作的指导检查培训，总结交流新经验、新做法、新典型。

　抓创新，科学发展。与组织部密切配合，继续做好优秀中青年干部到信访部门挂职锻炼工作。积极开展信访课题研究，努力用新思路应对新情况，用新举措解决新问题，用新方法化解新矛盾。

篇二：信访局挂职心得体会

信访局挂职心得体会范文

　第 1 篇 :信访局挂职心得体会

　 7 月，感谢县委、政府和组织部门给予我到县信访局挂职的机会，又一次搭建了在一线锻炼的平台，在这段日子里，我的思想政治工作水平和解决实际问题的能力得到了进一步提升，对当前的信访形势也有了一个更深的了解，提笔之际，我心存感激。

　在这短暂的两个月挂职时间里，让我对信访工作的感情日渐深厚，对其的感触也日渐深刻。

　我如何抓信访 ?

　一、用心 “学 ”，强素质。

　信访工作政策性比较强，涉及面广，要求每一名信访工作者必须业务精，应变能力强，政策上熟，为此，需要进一步提升自身业务素质，就此，我一方面继续抓好《信访条例》和相关法律法规的学习，充实业务知识 ;另一方面虚心向接访领导、办访老同志学习，学习其工作态度、办访做法和处置技巧。本着 “在学中干、在干中学 ”的原则，在一批批的接访中锻炼自己，在 “学 ”的过程中，我体会到：

　信访工作政策性强，需要学习 ;复杂、艰辛、清贫，需要忍得住性子、耐得住清贫、守得住寂寞 ;对岗位要有一片热情 ;对百姓要有一片真情 ;履职尽责，干就干好。

　二、用心 “听 ”，摸实情。凡是上访的群众，我认为都是相信党和政府的，大多数群众信访反映的问题是有理和部分有理的，所以在接访的过程中，一是要以认真的态度、专注的眼神倾听来访人倾诉，让上访人一吐为快，使上访人有一种到家的感觉 ;二是针对有关情况，迅速致电相关部门或邀请有关人员到场陈述有关经过和初步处理意见 ;三是有效记载信访事由，划分信访类型，沟通相关部门，呈送有关领导批转相关部门、乡镇。在 “听 ”的过程中，我体会到：信访部门作为党和政府密切联系群众的 “桥梁纽带 ”，反映社情民意的 “晴雨表 ”，发挥了不可替代的积极作用。

　我们只有认真接访，亲人般地对待他们， “鱼与水 ”般的感情才会更加坚固。

　三、用心 “办 ”，解疑难。

　信访工作主要行动在于受理、安抚、办理、

　答复，针对群众信访事项，细分类型，分类对待是一根本，对政策咨询类或信访事件原由明显与法律相违背的给予即时答复，如在 7 月 30 日，3 名来访人咨询村级财务管理问题， 8 月 28 日， 4 名建材厂退休职工因参保问题上访，但与现行政策不相符问题，就以上事项，本人结合相关政策和所学知识，并向有关部门咨询后耐心地给予了答复，来访人满意地握手道别。同时， 9 月 18 日， 2 名来访人反映违章建房被拆除但村内拆除不公问题，本人认真倾听、详细登记、及时上报，并向两位当事人做耐心细致的宣传思想工作，使信访人心平气和地握手表示理解，并耐心等候政府统一处理。在抓好接访的同时，还要就信访事项认真做好督办工作，确保回复质量，按时答复，跟踪回访，树立党委、政府良好形象。

　在 “办 ”的过程中，我体会到：“群众信访无小事 ”，“三次握手 ”，我认为只有细致耐心接访、办案，实实在在地解决问题，才能让矛盾化解在基层，让上访群众体会到党和政府的温暖。

　四、用心 “品 ”，促工作。

　信访工作贴近群众，联系党群，随着这几年我县信访工作量的增多，我们不可有 “厌战 ”情绪，要对自己所干的事业充满信心，因为矛盾一天不消除，社会就不可能安定 ;问题一天不解决，群众就不会息诉罢访。

　在 “品 “的过程中，我体会到：

　做好信访工作，一是要确立一个前提，即有高度的认识 ;二是要强化一个基础，即有优秀的思想政治素质 ;三是要把握一个关键，即有较强的业务素质和应变能力 ;四是要抓住一个根本，即有热爱本职的热情和群众观念。

　有关信访的几点感受：

　从上访的情况来看，有几种类型：一是因少数部门、乡镇和工作人员工作不细致、不彻底，方法不得当、不实际导致群众上访。

　建议要建立健全并全面落实信访工作责任追究制，切实强化部门、乡镇履职尽责，勇于担责，加大信访隐患排查调处，增强对信访工作的重视。

　二是因我国当前正处在经济高速发展，利益格局转变调整时期，经济发展与人民群众的需要仍不相适应，一些历史遗留问题也逐步显现，而部分信访事件缺乏政策支持或因地方财力不足，难以与群众要求相适应，引发上访。

　建议要因地制宜，区分类型，建立一套过渡性政策措施，切实减少群众上访。

　两个月来，可以说，每一次 “接触 ”就是一个锻炼的机会，让我感到信访工作责任重大，要学的东西还很多，今后，我要进一步加强学习，努力实践，创新方法，积累经验，为促进全县经济又好又快发展尽心尽力。

　第 2 篇 :信访局挂职心得体会

　本人于 20xx 年 5 月被 XX 县委组织部公开选拔到县行政审批服务中心任副主任， 7 月份又很荣幸地被委派到县信访局挂职。

　在县信访局挂职的两个月，本人在各级领导的关心下，在同事们的帮助下，通过认真学习，扎实工作，取得了一定的成绩，但离组织的要求肯定还有一定的差距，本人在今后的工作，一定会将在信访局所学到的知识学以致用，努力将本职工作做得更好。

　现将本人在县信访局挂职的主要心得汇报如下：

　一、认真学习，内强素质。向书本学习，提高业务水平。在信访新的工作领域，本人能认真学习各项法律、法规和规章制度，并在日常工作，用所学的知识与群众进行沟通、交流，努力为信访人排忧解难 ;向领导学习，树立全局观念。

　在日常工作中，通过与县领导共同参与接访，认真学习领导的工作方式、方法。

　在处理问题中，多从全县经济和社会发展的全局考虑，处理信访事项，维护地方的社会稳定，为全县经济发展保驾护航 ;向同事学习，取长补短。

　认真学习信访工作人员不畏难，勇于承担责任的敬业精神，把群众当作亲人，将信访人的困难视为已任，让群众累了，在这里歇歇脚。

　渴了，在这里喝喝水。

　气了，在这里诉诉情。

　烦了，在这里静静心。

　二、扎实工作，外树形象。在日常接访中，能倾听信访人诉求，并充分发挥自身曾在多岗位工作的优势，理论联系实际，告知信访人处理问题的解决途径，且积极联系相关部门妥善处理各信访事项，上为党委、政府分忧，下为群众办事。

　在信访局挂职的两个月，共处理办信 23 件，接访28 件，基本做到所受理的信访事项件件有着落，事事有处理。

　三、深入实践，完善自我。在信访局挂职期间，本人还积极参与了万安镇红星村集体访事项的调查处理工作，深入基层，调查取证，认真倾听群众心声，查阅基础资料，掌握第一手资料，为妥善处理该信访事项打下

　了良好基础，努力将重大信访事项控制在萌芽状态，在工作中进一步促进了自身的综合素质和领导水平的提高。

　第 3 篇 :信访局挂职心得体会

　这是我职业生涯中的第二次挂职锻炼。第一次是在乡镇，那时我的身份是一名普通的党校教师，挂任办事处副主任，挂职时的主要任务是在一个新建的开发区处理拆迁事务 ;这次是在市信访局，这时我的身份是一名所谓的县处级干部，挂任信访督查专员，主要任务是在市群众来访接待服务中心接待来访群众。

　在一个干部的成长过程中，能有这么两次经历，我倍觉幸运。

　今在此记录下在信访局挂职后的几许思考，是为感谢多年来组织的培养以及领导同志们的信任和支持。

　感想之一 :实践锻炼是提升能力的最好课堂。在接到组织安排我去信访局挂职锻炼的通知时，我就在想去信访局做什么和怎么做的问题。

　实事求是地讲，作为一个人们所谓的 “三门 ”干部，我第一次去乡镇挂职锻炼，更多的是基于一种未知的新鲜，那时怀抱的就一个去试试的心态，无知无畏，还带着些干事业的豪气。

　这一次，虽然对信访工作有所知无所畏，但对自己做群众工作的能力还是心中无底。

　一方面是当前社会矛盾多发，自己的政策水平不够 ;另一方面是担心自己的偶尔急躁脾气会败事有余。然而，到信访局后，随着对信访工作程序和方法的逐步了解及熟悉，我发现信访工作并不像想象的那么难。

　我的经验是：

　真诚地听，关心地问，细心地答，务实地办 !在信访局挂职锻炼的日子里，我深深感受到，有时真诚地听和关心地问比细心地答更重要，虽说来上访的群众每个人都是冲着有个满意的答而来的。

　在细心地答方面，吃透政策精神最为重要。

　而吃透政策精神，一是要自己要吃透，二是要帮上访的群众吃透。

　政策的背后是利益。

　要善于站在政策出台时的格局上，超越利益讲政策，既要历史地看，又要发展地看。

　在接访实践中，在对待有些养老保险问题、医疗保险问题、土地补偿问题等，我都曾这么运用过，并得到了上访群众的理解和认可。

　在务实地办上，我的体会是一定不要推 !能现场解决的，现场办 ;不能现场办的，也要现场帮上访的群众和解决问题的责任方联络一下，一是起督办的作用，二是给上访的群众一种心理安慰。

　所以，有了这次历练，我想说，新事物

　新问题面前，不要怕 !实践锻炼是提升能力的最好课堂，因为那里有最好的老师 ——群众 !

　感想之二：群众路线是做好工作的最大法宝。群众路线是我党的基本的工作方法。

　这话我们大会小会的常在讲，我不知道别人是怎样理解的和具体在实践中运用的。

　在我看来，群众路线就是：

　一、不要去为群众自做主张，先听群众说 ;二、不要隐瞒群众事实真相，如实告知群众 ;三、不要欺骗群众，要和群众一起想办法 ;四、要教育群众，政府不是万能的。万能的政府是靠不住的。

　五、问题或困难面前出主意、拿措施一定要听群众的意见。

　要顺应人民的新期待 !这提法特好 !我想这可以也应该理解为新时期群众路线的新表述。

　有群众拥护，领导才是领导 ;没群众拥护的领导是瞎导 !生活只有落实到柴米油盐酱醋茶的层面才是真实的。

　而工作只有落实到群众的生活境遇层面才是靠得住的。

　感想之三：信访是检验民生问题的最佳窗口。没有人可以否认中国改革开放取得的成绩，亦如我们不可否认现在的中国确实还存在许多问题一样。记得邓小平同志曾说过：发展起来的问题不会比没发展的问题少 !所以在我看来，如何如何让更多的群众分享改革的成果，如何更有实效的惠及民生，信访绝对是个最佳窗口。

　在这里，我们可以看到宏观政策在基层实践的点滴 “不适 ”;在这里，我们可以发现普惠措施背后的偶尔 “例外 ”;在这里，我们还能见识到生活中我们不愿或不曾遭遇的 “疾苦 ”;在这里，我们还能听到远在楼堂所不可闻到的智慧 “高见 ”。

　曾有一段时间，在媒体上见到一些单位或部门在实行首长接访日，不知这好的制度咋就是没好好的坚持下来。

篇三：信访局挂职心得体会

　信访局挂职工作心得体会和信访局挂职期间情况汇报汇编

　信访局挂职工作心得体会

　信访局挂职工作心得体会（一）：人生驿站

　屈指一算，来市信访局挂职已有一年零六个月了，市信访局的人和事，从陌生到认知，从熟悉到亲切，历历在目。在这里工作生活的点点滴滴，都已经融入到了我的生命之中。

　挂职期间，主要任务是在联合接访中心接待来访群众，由于来自乡镇基层，也许是多年积累了丰富的群众语言，让我能在来访者反映的材料里读懂他们的恳求与无助，能从述说的言语里理解他们的急切与不满，能从闪烁的眼神里体会到他们的难言之隐。这让我或多或少的能走入来访者的内心世界，轻轻的打开他们的心结。有时不经易的一句话，仿佛是困顿里的一声春雷，使他们豁然开朗。曾经有一位来自祁门县闪里姓方的来访者，因邻里宅基地的纠纷，多次到省去京上访，去年 8 月里的一天我在大厅接待了他，耐心听他述说后，我随跟他娓娓道来，从春晚上《六尺巷》的节目，讲到这一起故事过程，再到现身说法，"自己也姓方，为什么方氏家族就没有这样的好典型好故事",说着，来访者默默地点点头走开了，此后没听说这位方先生再上访。

　我来自农村，每当面对来自偏远乡村的来访者，我都会设身处地的想问题，无一例外耐心接待他们，帮助其解决在生活工作中遇到的困难。也许是性格偏于温情，更多的侧重于以情感人，之前在乡镇任职政法书记时多次调处过的矛盾，我都会去过问当事人情况。去年 10 月的一天，当我到窗台倒茶水时，突然看见一个熟悉的身影在市联合接访中心门口徘徊，仔细一看，原来是之前歙县小溪的一位我曾经多次上门调解的村民毕某，随之，将他喊了进来，一阵寒喧后，他说"你说得对，有些事要看

　透，勤劳才能致富。你在这上班，我以后都不来了……",再后来，听说这位老乡在家置了业。

　众所周知，像我从乡镇到市级挂职的干部凤毛麟角，这让我十分珍惜来之不易的上挂学习机会，从不敢懈怠，总是第一时间到单位上班，工作之余学习业务知识。也许是来自周围同事的鼓励，使我更热忠于信访事业。可我知道，单单靠基层的工作经验远不能解决复杂疑难问题，于是我报名参加国家开放大学在职法学本科班，被尊称学霸的我，今年被推选为班长，为了 53 名学员的班集体荣誉，我将不辱使命，在这三年的学业中，我将更加注重学业，不断充实法律知识，学会运用法治思维解决问题，让更多的来访者学会依法维权。

　从小爱好文学的我，通过挂职锻炼加上专业人士的指导，使我的理论水平有了很大提高，由于勤于笔耕，多篇信息被省市部门采用，不经意间还小的惊喜。去年 8月，第一次参加市社会力量参与矛盾纠纷预防化解论文比赛，获得一等奖；今年两篇政策建议同时被市"文化杯"党务政务信息评为三等奖。成绩只能是我工作中的强心剂，不值得去炫耀，更不值得去沉湎。

　一万年太久，只争朝夕。如同中国女排，只有追求的脚步不停，就能有所收获。在接下来的时间里，我将加倍努力，争取有所作为。

　方灶兵黄山市信访局挂职干部）

　信访局挂职工作心得体会（二）

　近期，因工作关系，被派到信访局挂职锻炼数月，感触很多，现记述下来以作心得。

　第一。尽管挂职锻炼时间不长，只有短短两个月，但已让我深深感到，信访工作很辛苦，也很无赖，每天接触的是不满意的群众，处理的是不满意的事，感受到的是不满意的情绪。怨声、骂声、哭声、扬声，难听的，好听的，要一样地听；难事、急

　事、烦事、容易事，难办的，好办的，都要认真地办。对每一个上访者，都须要我们信访工作人员和风细雨的解释，苦口婆心的劝说，认真负责的处理，使不满意的群众满意了，不满意的事情解决了，不满意的情绪化解了。说真的，做好信访工作不容易。

　第二。在当前积极构建和谐社会里，为什么上访者越来越多了呢，我想一方面是我们的群众维权意识越来越强烈了，从某种意义上说，这应该是社会进步的表现。但另一方面也恰恰说明，一些基层干部在政策宣传上不够到位，有的仍是浮于表面工作，在关心民生方面的力度不够，认真度不够，责任心不强等。还记得有曾接待一上访者，他是原县园艺场职工，大办农业那个年代下放到某乡镇林场数十年，现已没有劳动能力，妻子体弱多病，生活极度困难，想请求政府给予救助。前些年，民政部门就出台了一个政策，对于这些从国有企业单位下放的职工，民政部门每月给予一定的生活救助的，当我带着他到民政局问时，得知这个政策已经过了。就这样一个好的政策，却没有宣传到这位上访者的手里，我为此很难过，因为我知道这一位老人的确需要政府的救助，就算是农村低保那一个月三四十元钱，对他的家庭来说是无济于事的。

　第三。政府的社会保障机制依旧滞后。到信访局工作的第三天，接访了一来自偏远山区的农村妇女，她边哭诉说着自己得了妇科病，病因是由于政府实施绝育手术引起什么盆腔炎之类的病，时常复发，不能干活，老公也不拿钱给她看，听之任之，为此还常打她，请求政府帮忙调解，让其夫拿钱给她治疗。我受理了，并将其引领到妇联部门，让妇联帮助协调解决，维护其妇女应该有的权益。可不知乍的，在第二天一上班，就听说此妇女于当日回去的那天晚上自尽了。这件事引起我很大反响，我深思着，有些内疚，但也很无奈。在怒骂着其男人不是人的同时，也觉得政府对这类人的术后关心不够，如不是政府部门实施绝术手术，我想就不会出现这样的结局。据了解，农村中有相当一部分女性因这难以启齿的病而忍气吞声，自食若果着，每年都有花费着数目不少的医疗费用，有的严重患者，全年都不能劳动，全靠老公养着，一个

　身体健康的女性就因为当时计划生育手术问题落下一身的病，这到底是谁之过，政府要不要考虑为之承担一些相应的社会责任呢？虽然，目前政府在对待这类群体上有一定的措施，那就是要经过县级及以上的计生专家组（机构）认定后出据相关证明才仅可报销相应的医疗费用，其他一概不管。我想，这样是不足以让这类弱势群体安民心，平其怨的，不然她们乍会不厌其烦的上访求助和讨说法呢？农民是弱势群体，应该要得到帮助，况且这里面，毕竟或多或少有我们政府部门在落实计划生育绝育手术时而造成的过失行为，政府是有责任的，理应要负起全责。对于这一类群体，我们政府可以出台一些社会保障机制，为自己的过失行为买单，我们可以为她们发放一次性补偿，并对那些因此而散失劳动能力让其享受一定的生活补助。我想只有这样才能让类上访者息诉罢访，但愿这一天早日到来！

　信访局挂职工作心得体会（三）

　这是我职业生涯中的第二次挂职锻炼。第一次是在乡镇，那时我的身份是一名普通的党校教师，挂任办事处副主任，挂职时的主要任务是在一个新建的开发区处理拆迁事务；这次是在市信访局，这时我的身份是一名所谓的县处级干部，挂任信访督查专员，主要任务是在市群众来访接待服务中心接待来访群众。在一个干部的成长过程中，能有这么两次经历，我倍觉幸运。今在此记录下在信访局挂职后的几许思考，是为感谢多年来组织的培养以及领导同志们的信任和支持。

　感想之一：实践锻炼是提升能力的最好课堂。在接到组织安排我去信访局挂职锻炼的通知时，我就在想去信访局做什么和怎么做的问题。实事求是地讲，作为一个人们所谓的"三门"干部，我第一次去乡镇挂职锻炼，更多的是基于一种未知的新鲜，那时怀抱的就一个去试试的心态，无知无畏，还带着些干事业的豪气。这一次，虽然对信访工作有所知无所畏，但对自己做群众工作的能力还是心中无底。一方面是当前社会矛盾多发，自己的政策水平不够；另一方面是担心自己的偶尔急躁脾气会败事有余。然而，到信访局后，随着对信访工作程序和方法的逐步了解及熟悉，我发现信访

　工作并不像想象的那么难。我的经验是：真诚地听，关心地问，细心地答，务实地办！在信访局挂职锻炼的日子里，我深深感受到，有时真诚地听和关心地问比细心地答更重要，虽说来上访的群众每个人都是冲着有个满意的答而来的。在细心地答方面，吃透政策精神最为重要。而吃透政策精神，一是要自己要吃透，二是要帮上访的群众吃透。政策的背后是利益。要善于站在政策出台时的格局上，超越利益讲政策，既要历史地看，又要发展地看。在接访实践中，在对待有些养老保险问题、医疗保险问题、土地补偿问题等，我都曾这么运用过，并得到了上访群众的理解和认可。在务实地办上，我的体会是一定不要推！能现场解决的，现场办；不能现场办的，也要现场帮上访的群众和解决问题的责任方联络一下，一是起督办的作用，二是给上访的群众一种心理安慰。所以，有了这次历练，我想说，新事物新问题面前，不要怕！实践锻炼是提升能力的最好课堂，因为那里有最好的老师——群众！

　感想之二：群众路线是做好工作的最大法宝。群众路线是我党的基本的工作方法。这话我们大会小会的常在讲，我不知道别人是怎样理解的和具体在实践中运用的。在我看来，群众路线就是：

　一、不要去为群众自做主张，先听群众说；二、不要隐瞒群众事实真相，如实告知群众；三、不要欺骗群众，要和群众一起想办法；四、要教育群众，政府不是万能的。万能的政府是靠不住的。

　五、问题或困难面前出主意、拿措施一定要听群众的意见。要顺应人民的新期待！这提法特好！我想这可以也应该理解为新时期群众路线的新表述。有群众拥护，领导才是领导；没群众拥护的领导是瞎导！生活只有落实到柴米油盐酱醋茶的层面才是真实的。而工作只有落实到群众的生活境遇层面才是靠得住的。

　感想之三：信访是检验民生问题的最佳窗口。没有人可以否认中国改革开放取得的成绩，亦如我们不可否认现在的中国确实还存在许多问题一样。记得邓小平同志曾说过：发展起来的问题不会比没发展的问题少！所以在我看来，如何如何让更多的群众分享改革的成果，如何更有实效的惠及民生，信访绝对是个最佳窗口。在这里，我们可以看到宏观政策在基层实践的点滴"不适";在这里，我们可以发现普惠措施背后的偶尔"例外";在这里，我们还能见识到生活中我们不愿或不曾遭遇的"疾苦";在这里，我们还能听到远在楼堂所不可闻到的智慧"高见".曾有一段时间，在媒体上见到一些单位或部门在实行首长接访日，不知这好的制度咋就是没好好的坚持下来。

　信访局挂职期间情况汇报

　信访局挂职期间情况汇报今年 6 月 5 日，根据县委组织部的统一安排，我们一行12 人到信访局挂职锻炼，信访局的领导和同志们给了我们极大的支持和热心的帮助，并专门对我们进行了业务培训，使我们在思想政治素质、思维方式、业务能力等方面都有了很大的提高，受益匪浅，感受颇多，现将最近一段时间的工作情况做一汇报，请各位领导批评指正。

　 1、思想认识我在原单位也接触过信访，也接过访，但是由于有领导的指导，我仅仅是上传下达，没有具体处理过信访事宜，觉得信访工作无非就是这样，没有什么大不了的，到信访局后，我才知道原来的理解有多大的偏差，信访工作是维护党和政府的形象，正确执行党的方针政策，紧密联系群众，维护和实现广大人民群众的利益的基础工作，面对的是每一个具体的人、具体的事情，同时我觉得作为信访人员必须具备心系群众，实事求是，不怕吃苦，勇于奉献的精神，同时还必须具备上访事件无小事的敏锐政治嗅觉，千方百计，尽职尽责把上访人员的情绪稳定下来，事情解决好，才能保一方稳定，才不愧做一名信访干部。

　2、工作情况我在信访局主要是从事来访人员接待、登记、安排信访人员领导接访次序等工作，我能坚持做到热情接待，不卑不亢，问明上访事宜，看是否需要领导接待，对一些马上就能解释清楚的，马上予以解释，努力劝解上访人员息访；对一些上访人员对政策理解不清，或者是不明白的，马上联系相关单位的人员予以解释，使上访人员明明白白离开；对一些事实麻烦，牵扯部门过多，确需领导协调解决的，先做好登记，列出上访人员反映问题的简明提纲，以供领导参考，然后编发领导接访次序，同时积极参与信访局举办的培训学习和安排的临时事宜，扎扎实实，做到事事有回声，件件有落实。

　3、几点体会一要端正态度。"态度决定一切"这是信访局领导培训我们时一再强调的，虽然是挂职，我们时刻牢记我们也是信访局的一份子，面对上访人员和单位，我们代表的是信访局，时刻要端正态度，摆正位置，扮好角色，从严要求。二要勤学善思。在信访局挂职，能够接触形形色色的人员，复杂多变的事件，这就要求我们站在为群众服务的角度思考、解决问题，化解矛盾，在处理、化解矛盾中提高自己的能力和水平，只有勤于学习，善于思考才能使自己处理事情的能力得到极大的提高。三要总结经验。在具体工作中，我观察信访局的领导能够从"听""看""劝""解"四个角度处理信访，从两个换位思考解决问题，在接访中能够自己和上访人员换位，设身处地的理解群众的难处，处理信访问题时和领导换位思考，要考虑到我们是代表党和政府解决群众问题的，要兼顾国家、集体和群众的各自利益，一言一行都体现出党和政府对待人民的感情，所有这一切都够我学习一生的。

　总之，四个多月的挂职学习，让我受益颇深，我也会更加珍惜这次机会，以更加务实的作风，更加扎实的干劲，努力做好信访工作，为和谐**的建设贡献自己的绵薄之力。

　市政府信访局市长专线电话办理情况工作汇报 **信访局办信工作汇报信访局综治创建工作汇报挂职期间工作总结

篇四：信访局挂职心得体会

局挂职心得

　2008 年 5 月, 有幸受组织委派到县信访局任信访专员，短短两个月的时间在紧张忙碌、充实愉悦中悄然度过，这段短暂却非常难忘的挂职经历，让我获得了终身受益的宝贵经验。同时在信访局领导和同志们的帮助下，通过认真学习与实践，使我对信访工作也有了深刻的理解和认识。

　一、做好信访工作需要学习

　来信访局挂职前，我对“信访”二字几乎没有概念，对信访工作相当陌生。在原单位我是搞业务工作，工作比较单一，接触面比较窄，认为信访工作就是“一张报纸一杯茶”人民群众来了“聊聊天”。只要把上访人员劝回家工作就完成了，工作轻松，无压力。然而，处理信访事件需要很强的政策理论和法律法规水平，我意识到，要在锻炼期间迅速适应信访工作，提高综合素质，必须把学习摆在第一位。为了能使自己在短期之内掌握信访工作程序、方法和基本技能，提高业务理论水平，利用空闲时间学习了《信访条例》和一些相关的文件、政策、法规，增强了对信访工作重要性的认识；同时，我还学习了信访战线一些老同志的接访技巧，在心中牢固树立了为群众服务的观点。学习的同时，我边学边干，通过实际接访和向信访局其他同志讨教来汲取经验。经过系统而又全面的学习，我深刻认识到信访工作是联系政府与老百姓的桥梁，对维护社会稳定和保障经济发展起着至关重要的作用。

　二、信访工作是架起政府与百姓的桥梁

　我在挂职期间被安排从事群众的来人接访，接访是一门艺术，如何通过耐心细致的思想工作而达到化解矛盾是做好信访工作的重点。两个月来，我通过参与对一批个访的接待以及多个集访事件的劝返工作，真正学到了接访以及协调化解矛盾的方式方法。

　在两次接访工作中，通过信访干部和有关单位干部的说服与教育，上访人都能理性的对待存在的问题，等待有关部门妥善处理，没有发生越级上访和群体性事件。7 月 10 日按照中央的统一部署，我县在县法院开展了“县委书记大接访”活动。活动中，我热情接待每一位来访者，认真为来访的群众进行登记，确保了大接访活动的有序进行。

　三、做好信访工作必须把群众疾苦系心间

　在这两个月的挂职期间，我参与接待时接触更多的都是一些个案，比如征地拆迁、企业改制、居民社保、环境污染等等，这些与群众日常生活紧密相关的事。海阳镇川湖中村村民反映天都中学将生活污水及猪圈污水通过水渠直接排入横江，影响村里二千多村民生活及生产用水，县委县政府及时召集相关职能部门协调，研究处置方案，将复杂矛盾化解在萌芽状态。群众总是遇到难处才来找政府的，即是对政府的信任，也是在帮助我们改进工作。在信访接待室的墙上挂着这么几句话“累了你就歇歇脚，渴了你就喝杯茶，气了你就消消火”。群众办事找不到门路，给他们指指路；群众心里有不平，听他们述述苦；群众有些难心事，帮他们想想法；一个微笑会换得群众的心安，一句尊敬的问候会让他们已冰冷的心变得温暖，一分的付出会得到群众十分的拥护，做为一名公务员，我又有什么理由不尽心尽力地为群众办些实事。只有更多地解决群

　众最关心、最直接、最现实的利益问题，更多地办好顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事，更多地帮助群众解决实际困难、发展生产、改善生活。惟此，才能从根本上减少和解决信访问题。

　四、信访工作几点体会

　在信访局挂职学习的两个月期间，我遇到了许多以前在工作中没有接触过棘手、辣手的事，但通过这许多棘手、辣手的事又使我学到了很多知识，明白了许多道理，简略归纳如下：

　要业务精通，知识面广。作为信访工作人员，不仅要学会做耐心细致的思想工作，更重要的是要不断学习掌握国家各个时期的政策，法律法规、条例，与中央的发展思路保持一致，同时还必须具备相关的法律知识。接触信访实践以后，深感学疏才浅，对许多知识一知半解，急需充电学习。

　工作要细心、谨慎。就是在具体的工作中，要谨慎小心地处理好每一件事，作到滴水不漏。要始终保持清醒的头脑，做明白人，办明白事。对说不清、道不明的问题，要多请示、多汇报有关领导。对群众提出的较难回答的问题，切忌轻易表态，自作主张，发表与现行政策不一致的意见。对不清楚的事，宁可不答，或咨询后再答，也不可凭感觉回答。

　对人，遇事要宽容，有气量。由于上访群众中有素质高低之分，有性格差异之分，难免有情绪激动，难以控制的人员，因而有时难免要受一些气，有时还要被人不理解，挖苦、讽刺。这就需要我们有忍辱负重的精神，要在“忍”字上下工夫。还要及时的调节自己的心态，不可把上一件事或前一天的情绪带到下一件事或第二天去。每一天都要调整自

　己有一个良好的心情面对上访群众。

　做事要求真务实，为民办实事。在工作中要扎扎实实，要克服思想上的片面性，正确认识和处理形式与内容、分清当前与长远、小事与大事的关系，坚持作到摸实情，讲实话，重实干，用唯物主义辨证法指导工作，用求真务实的态度抓工作落实，真正作到为民办实事。

　经过两个月的锻炼学习，我对信访工作有了初步的了解，对信访工作的重要性也有了更加深刻的认识，同时也提高了与内外部沟通协调、与群众沟通交流、处理突发事件的能力。在学习期间，县信访局工作人员严谨、负责的工作作风，为我树立了良好的学习榜样。特别是在汪国华局长带领下，整个信访干部队伍在工作烦琐，条件艰苦情况下仍然保持乐观积极的工作态度深深让我感动。同时我也要感谢组织给我提供这样一次机会，既增长了我的见识，又多了一份人生阅历。最后要感谢信访局的领导及同志们对我的关心与帮助，与他们一起共事，我学会了很多。今后我将以此为起点，在自己的工作岗位上再接再厉，努力工作，为维护社会稳定，共建和谐社会而贡献自己的薄力。（

篇五：信访局挂职心得体会

　信访局挂职锻炼心得体会五篇和信访局接待科科长先进事迹申报材料汇编

　信访局挂职锻炼心得体会五篇

　篇一根据市委组织部门安排，我于 20**年**月初至**月底，在市信访局人民来访接待中心进行为期**个月的挂职学习锻炼。时间虽短，收获颇丰。半年来，我认真学习信访业务知识，直接参与一线窗口接待上访群众，努力提高信访接待水平，遵守挂职单位工作纪律，虚心学习，主动求知，接受锻炼，完成了组织上交给我的任务，达到了挂职锻炼的预期目的。

　一、耳濡目染，学习接访工作技巧俗话说，隔行如隔山。虽然在机关工作多年，但是在信访一线窗口直接接触各类人群和性质各异的信访诉求，与来自各行各业的群众打交道还是第一次。在挂职之初，由于对信访知识的陌生和业务流程的不了解，我还不能和窗口的其他同志一样直接参与接访。我只能眼看耳听、用心揣摩的办法，专心致志向身边的同志学习。从他们身上，我学到了很多平常学不到的信访业务知识，学到了很多接待、处理信访案件的方法和技巧，也学到了他们那种默默无闻、敬业奉献、任劳任怨的可贵精神。经过接访中心同志的传帮带，我在接待来访群众的过程中，明显感觉到自身接访能力得到较大提升，对信访业务流程虽然不能达到得心应手的地步，也至少能够按照规定流程处理问题——能自己处理的在第一时间处理，说明情况、化解矛盾、排解纠纷、消除怨气；不能处理的及时转交职能部门，做到事事有回应，件件有落实，让群众满意，让领导满意。

　二、润物无声，提高信访接待水平在接待来访群众过程中，虽然初步掌握了接访流程，做到了有条不紊，但是面对群众性质各异的诉求，我明显感觉到信访业务知识

　的匮乏，遇到一些热点、难点和焦点问题，如果没有经验丰富的老同志的指点和帮衬，我自己独立处置就显得应对乏力。为尽快消除业务上的这块“短板”，在接访之余，或是在周末和节假日信访窗口值班期间，我就有针对性地学习一些信访书籍和信访条例，先后研读了市信访局汇编的《依法信访十二条》、《宿迁市信访工作业务流程及热点问题答复口径汇编》、《信访工作政策一本通》，不定期浏览国家信访局主办的《人民信访》，做到了核心业务工作牢牢记住，常规动态工作心中有数。

　三、辛勤耕耘，收获与体会颇多一是锤炼了作风，巩固了群众路线教育成果。在市信访接待中心挂职的半年时间里，正是全市群众路线教育实践活动进一步深入推进的时候。在这半年中，我一方面及时参加原单位（市科协）的群众路线教育实践活动，坚持从群众中来、到群众中去，更加精准地围绕群众科普需求来规划科学普及工作，另一方面把在信访接待大厅的工作当做是自己参加群众路线教育实践活动的另一主要战场，来检验自己学教活动成果，本着一切为了群众、一切服务群众的原则，认真耐心倾听群众反映的合理诉求，精心整理上访群众反映的问题，及时整理报送中心归档汇总。可以说，正是在信访接待中心挂职的半年时间里，我进一步感觉到群众路线教育的必要性，真正感受到我们基层政府面对群众还有许许多多的事情要做，还有许多民生问题没有解决到位，也更加明确了自己今后无论在什么单位什么岗位，都要牢固树立为人民群众办好事办实事的态度和决心。二是增长了知识，积累了与基层一线群众打交道的工作经验。由于我在机关工作时间较长，下基层的机会不多，对于最基层一线群众的思想和生活状况了解不够深入，有时候开展群众工作就会产生无的放矢的情况。随着经济社会发展，新常态下广大群众的衣食住行要求以及政治、经济、文化、就业、医疗、教育等方面的诉求也越来越多样化、差异化，一旦心理预期和现实目标之间存在差距就会产生较大心理落差，从而产生不满情绪和上访诉求。面对群众各种合理或不合理的诉求，如何去区分研判、如何去分别对待就显得至关重要。这就要求接访人员必须具备足够的专业知识，有了基本的是非曲直判断之后，面对群众的合理诉求，要想方设法给予协调解决，在政策和法律允许的范围之内，力争让所有

　的信访案件都能得到圆满解决。三是丰富了阅历，学到了挂职单位诸多好的工作经验。在市信访接待大厅挂职的半年时间里，我充分体会到一线接访人员的辛苦和忙碌，见证了他们的默默无闻、只做奉献、不求回报的忘我精神，净化了自己的思想，触动了内心世界，同时也提升了工作能力，为今后继续做好群众工作打下了基础。信访接访的特殊工作性质要求窗口一线接访人员要具备较高的组织协调能力和语言表达能力，同时要有一定的政策理论水平。正是这种高标准严要求使我个人的能力和水平得到了提升。此外，市信访局创造的“信访工作一本通”、“信访工作制度创新实践”等工作方法以及图文并茂的信访知识宣传手册也让我眼界大开，对自己今后开展好群众工作打开了思路和创意空间。篇二尊敬的各位领导、各位挂职同事:大家好！

　我来自接访处,很高兴借今天座谈会的机会与大家分享一下工作三个月以来的体会和感悟.挂职之前我工作在市教育局直属学校武汉市供销商业学校,一所国家级重点普通中专,自我感觉擅长学校各类管理且这个自我感觉一直良好.但三个月以来,我有一个深切的感受:如果说学校管理是一个风平浪静的港湾,那么信访工作则是一个波澜壮阔的大海.在这里,我懂得了“机遇与挑战并存”、“改革开放巨大成就与社会矛盾凸显期”的深刻内涵,我体会了信访接访干部服务大局的政治觉悟、解疑答惑的专业水平与乐观豁达的良好心态,我理解了社会管理庞杂系统协调运行的艰辛付出.从学习信访、体会信访、理解信访到认识自我,这是一次思想上的升华,体验上的丰富.我体会到了信访工作的艰辛与不易,也倍加珍惜当前自身岗位的责任与担当.我的感悟有三:一是要积极开展工作,密切联系群众,做一名常接地气的党员干部.在群众路线教育实践活动大背景下到信访局锻炼,是干部成长提高的绝好机会.信访群众对反映的人和事的态度,我们对信访群众接纳和帮助的态度,“首办责任制”的承担和魄力,“事要解决”的决心和勇气,都决定着“复兴大武汉”历史使命的进程.常接地气,才能吸收养分,才能去伪存真,才能保持清醒.按道理我本身在基层单位工作,天天跟老师学生打交道,应该不存在不密切联系群众的问题.现在通过系列信访专题学习和接访实践才体会到:这不是形式上基层高层的问题,是头脑深处有否群众立场的问题、是能不能主动接

　地气的问题.我现在因为要接访群众拉近距离都学会不怎么擦皮鞋了,我觉得现在的内心比以前也平和安静多了.二是要始终认识大局,牢牢把握重点,做一名责任突出的好干部.习近平总书记提出新时期好干部的五条标准,其中一条是敢于担当.强秘书长 8月 22 日也强调指出:目前干部之间比较,能力不是问题,关键是责任意识,就是能否担当.通过在接访处工作的感受,我认为能否敢于担当、能否准确担当,能否持续担当,很重要的在于对大局观、重点观的认识和把握.康局长 7 月 1**日给我们挂职干部授课讲到的接访五关和三个总要求,本质上就是大局观和重点观在信访工作上的具体化.初来乍到时我单纯见习一件关于强拆或改制的信访接待案例,会感觉到价值观出现了困惑.但是如果跳出信访看全局,大局观强,重点把握得好,就不会浑浑噩噩、灰心丧气,就会主动作为、责任上肩.从事信访工作跟别的工作不一样的地方,磨练的就是这个“始终”和“牢牢”,这实际上也是在“常长”二字上坚定信念的问题.信访工作劳其筋骨是没有的,但是磨其心志是真的,我会好好在这个平台磨己心志,站高看远,认识大局,把握重点,强化责任,做到“明者因时而变,知者随事而制”.三是要倍加珍惜自己,认真敬畏职业,做一名勤勉作为的能干部.在学校里工作,我从教师一步步做起,现在是党委书记,面对上百教职工和几千学生,总觉得自己很有能力,很有成就感,某种意义上有点风调雨顺.到了信访局挂职锻炼,才体会到社会管理还有这么多难事,自身的能力显得非常渺茫,可能在这个层面上自己什么都不是.并且根据教育工委组织部规定,工作移交后,副书记副校长一样干得很好,并不是说学校离开了我就运行差了.因此挂职是一个回到原点,体会珍惜自己的过程,是一个对职业认识怀揣敬畏之心的过程.正确认识自己,正确认识自己职业中的权力,正确认识组织上对自己的培养,保持清醒头脑,是非常重要的.在接访工作中,明明大家都知道信访工作矛盾重重,困难很大,但还是精神饱满、舍我其谁地去工作,确实觉得接访处的领导和同志们不简单,再则是觉得自己有差距,越发觉得来这里学习锻炼很有必要.中途一次机会我回学校谈挂职体会时就很有感触地跟老师们说:要珍惜学校安定团结的工作局面,要珍惜教育“桃李满天下”的职业荣誉感,要珍惜为人师表的工作岗位.我自己今后也要常怀珍惜之心,常保敬畏之态,勤勉工作,努力作为.在这里,我也借此机会感谢信访局领导对我们挂职同志生活上的

　关心、培养上的重视,感谢接访处领导对我们工作上的因人制宜、统筹安排,感谢一起的挂友张宏伟、徐艳同志的鼓励扶持.如果要提下一步建议的话:我建议安排机会我们去基层信访单位学习调研,看看基层信访处置和信访同志的工作状态.最后我表个态:在接下来挂职锻炼的时间里,我会与接访处全体同志一道,继续加强业务学习,克难奋进,问津求真,爱岗敬业,踏石留印,努力完成各项目标任务,做出应有的成绩！篇三根据市委组织部安排，我于 20**年**月至 11 月到市信访局进行为期**个月的挂职锻炼，我十分珍惜这次难得的锻炼机会。挂职期间，在市信访局领导和同志们的指导、帮助下，通过来访、来电事件的处理，使我感受到信访工作的重要性和艰巨性，在丰富的实践过程中，提高了信访综合分析、组织协调和应急处置能力，圆满完成了挂职锻炼工作。

　一、端正思想，坚定做好信访工作的信心。信访工作对我来说是项全新的工作，通过这段时间的学习，使我深深地认识到信访工作的重要性，切身感受到信访部门是党和政府与群众联系的桥梁和纽带关系。做好群众工作，对于促进社会公平正义，提高社会治理水平，促进社会和谐稳定的重大意义。因为有了信访部门，社会矛盾源头预防、综合治理的整体格局才能健全；因为有了信访部门，各地党委、政府才能够充分掌握社情民意，察觉自身在工作指导、政策落实等方面存在的不足。尤其是当前体制下，信访部门为社会和谐稳定发挥的作用，是其它任何部门所不能取代的，为很多属于法理之外、情理之中以及政策调整中引发的各类社会矛盾畅通了反映诉求的渠道，化解了大量问题，使群众的情绪能够得到疏导，使社会更加和谐稳定。六个月的学习锻炼，我还被信访接待中心这个集体的凝聚力、战斗力和向心力所深深感染，被他们甘于吃苦，乐于奉献、富有激情的工作作风所折服，被他们全心全意为群众服务、努力践行党的群众路线宗旨意识和高尚的精神境界所打动。我深切感受到，信访工作很苦，但苦中有乐；信访工作不好做，但最能增长才干；信访干部不好干，但最值得尊敬。

　二、转变角色，尽快适应工作需要。挂职期间，正值我市全面开展党的群众路线教育实践活动，市信访局为我提供了直面群众、服务群众、实践锻炼的平台。通过“零距离”接触，我感到信访工作的好坏直接体现了党的群众路线教育实践活动是否收到实效。信访工作政策性强，涉及面广，必须通晓政策法规，具备较高的政策理论水平。“工欲善其事，必先利其器”，作为信访战线的一名新兵，我一切从头学起，一方面抓好《信访条例》、《信访工作政策一本通》等相关法律、法规、政策的学习，另一方面，虚心向领导和同事们学习，学习他们认真负责的态度，学习他们耐心疏导来访群众的处理方式，努力在处理信访问题过程中不断提高政策理论水平和接谈技巧，较快进入了角色。

　三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题。在日常的窗口接待工作中，我能够始终以饱满的热情投入工作，认真对待群众来访，耐心、细致帮助来访群众分析问题，解答宣传相关政策，尽可能帮助或促进解决问题。我始终将“群众利益无小事”、“民情就是火情”作为工作准则，作为挂职干部，我深深感到信访工作不依法不行，对群众没有感情也不行，必须学会换位思考，要设身处地为百姓着想，特别是对那些弱势群体、困难群众更要真心实意地为他们办实事、解难事。在每次接访的过程中，我都以认真的态度、专注的眼神倾听来访人倾诉，让上访人一吐为快，使上访人有一种到家的感觉。上访群众大多情况较为复杂，他们往往都是带着情绪来反映问题的，怨气很大。无论是谁，在接待中我都做到有耐心、存细心、讲诚心，认真记录他们的诉求，细致地做好解释工作，同时宣传党的相关政策，协调相关部门认真处理信访案件，确保事态没有进一步扩大，给来访群众以满意解答。

　四、严格要求，认真遵守各项规章制度。能够认真对待组织分配的每项工作，做到尽职尽责，做主人不做客人，严格遵守信访工作的各项规章制度，做到按时出勤，保守工作秘密，团结同志，注重团队协作精神。时时处处在群众面前树立党员的良好形象。半载挂职，一生受益，这段特殊的工作经历，让我深刻体会到一名合格的信访工作者面对紧急情况时冷静从容的重要性，面对误解和委屈时自我调节的重要性，面

　对高度紧张的工作环境如何缓解压力的重要性。使我在党性修养、群众观念、思想和工作作风等方面有了新的提高，在应对紧急事态、处理复杂疑难问题等方面得到了全面锻炼和提升，使我丰富了阅历、拓宽了视野、增长了才干...

篇六：信访局挂职心得体会

访局挂职锻炼个人工作总结一、提高认识，坚定做好信访工作的信心信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深抖深了解到信访工作的重要性。信访工作必钜须以最广大人民群众的根本利益为最高标滕准，突出对人民群众讲感情，一切为了群蛲众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，经深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反谕映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问喑题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题甯绝大部分关系人民群众切身利益，属于人镘民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服圄务的党，我们的政府是为人民办实事的政绸府，群众有问题、有困难、有要求，就必街然向党和政府来反映，这是人民群众对党沔和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作ブ是党和政府联系人民群众的纽带、了解社 ō 情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人  民群众切身利益起到重要作用，信访工作  的好坏直接体现了“三个代表”在基层是峨否得到落实，通过学习和实践，坚定了我副做好信访工作的信心。

　二、认真学习，颇尽快进入工作角色要想做好信访工作，只鞘有真诚和热心是远远不够的，还需要加强ㄥ自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法  律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间烤学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业 ┄ 余时间，认真学习了《中华人民共和国信襦访条例》、《省信访条例》和其它相关法谒律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地 ┆ 方，虚心

　向同志们请教，通过学习，自身垃工作能力得到很大提高，在较短时间内便帑进入了工作角色。我参与接待了集体上访  、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个碚影响较大的群体上访事件。这些上访人数职多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解胍决，因此怨气很大，在接待中，我认真做岷好记录，并且热心、真诚地向他们解释，眨同时宣传党的相关政策，协调相关部门领  导认真处理，确保了事件没有进一步扩大饧，最后问题得到了妥善解决。通过这些上骆访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中盘驾驭工作的能力，使我受益匪浅。

　三、亥真诚接待，切实解决来访群众实际问题信树访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定暖帮助群众解决群众生产生活中的问题，为醐民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，ケ从尊重人、理解人、关心人的角度出发，贝针对来访群众的思想认识和实际问题，尽芍力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正尸做到想群众所想，急群众所急，帮群众所永需，解群众所难，实实在在为群众办实事  办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是 с 信访工作作为自己的本职工作全力做好，遵为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力咎量。一位 88 岁老人，因家庭赡养矛盾，墉多次上访没有解决，我热心接待，记录好亏情况后，并亲自将老人送回家。我几次上独他的子女家，耐心细致地做他们的工作，仓最后全家达成一致，老人也非常满意。街  等户因问题多次上访，而且情绪非常激动袁，我认真倾听他们反映

　的问题，入情入理嗓地进行疏导，使他们情绪稳定下来。同时诽我又积极协调自来水和街工委等相关单位骑，在很短时间内使他们反映的问题得到解各决，得到群众赞誉。在信访工作中，我们动经常面对的都是有怨气不满或其它想法的  群众，给我的感觉就是要做好信访工作，标确实需要付出很多很多的努力，但最重要拆的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，黄才能在信访和群众之间架起理解和沟通的鹅桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断酝摸索信访工作的规律，接待上访群众时做芤到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时 ● 耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专 ψ 横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途 ń而废，直到问题解决。针对上访群众的不汰同情况，我自学了心理学，根据不同上访黄人的心理总结出自己的接待策略：对“哭辜闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“ ュ亲友团”；对“叫骂型”的，勇于忍受，鲸甘做“出气筒”；对“别有用心型”的，籁据理力争，维护党和政府的尊严。

　四、苻爱岗敬业，严格要求自己我十分珍惜这次随锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其天它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分吴份内份外，工作到位不越位，我同志们一翔起加班加点，有时整夜工作。在这段时间廑里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和  向心力使我深受感染，也从他们当中学到井了好的传统和作风，在工作中，我处处向裳他们学习，严格要求自己。在信访工作中饷，我注意廉洁自律，认真执行中央有关

　廉坞政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩皮上的责任，时时处处在群众面前树立党员杯的良好形象。通过这段时间挂职锻炼，收越获很多：做为一个党员干部，不但要认真忙学习“三个代表”重要思想，更重要的是邦在实际工作中要积极践行，时刻把人民群  众的根本利益放在首位，人民利益再小也矮是大事，权为民所用，情为民所系，利为  民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做祆到决策、谋事符合人民的根本利益。通过眚锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的  领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力，也 ‰ 使我的组织协调能力得到提高，更加融洽〔了与上级领导和相关部门的工作关系，为  我今后开展工作创造了有利条件。虽然在卸工作中得到了锻炼和提高，但是按照党和 б 人民的要求还有很大差距，主要感觉到理＊论功底不厚，领导工作经验不足，这些都妓是我今后应该加以改进和提高的，我将在《新的工作岗位上继续求真务实，开拓创新豢，把全部身心投入到做好本职工作中。

篇七：信访局挂职心得体会

　信访局挂职工作心得体会和信访局离退休所全年整改措施- - 整改措施汇编

　信访局挂职工作心得体会

　信访局挂职工作心得体会（一）：人生驿站

　解的村民毕某，随之，将他喊了进来，一阵寒喧后，他说"你说得对，有些事要看透，勤劳才能致富。你在这上班，我以后都不来了……",再后来，听说这位老乡在家置了业。

　一万年太久，只争朝夕。如同中国女排，只有追求的脚步不停，就能有所收获。在接下来的时间里，我将加倍努力，争取有所作为。

　方灶兵黄山市信访局挂职干部）

　信访局挂职工作心得体会（二）

　近期，因工作关系，被派到信访局挂职锻炼数月，感触很多，现记述下来以作心得。

　第一。尽管挂职锻炼时间不长，只有短短两个月，但已让我深深感到，信访工作很辛苦，也很无赖，每天接触的是不满意的群众，处理的是不满意的事，感受到的是

　不满意的情绪。怨声、骂声、哭声、扬声，难听的，好听的，要一样地听；难事、急事、烦事、容易事，难办的，好办的，都要认真地办。对每一个上访者，都须要我们信访工作人员和风细雨的解释，苦口婆心的劝说，认真负责的处理，使不满意的群众满意了，不满意的事情解决了，不满意的情绪化解了。说真的，做好信访工作不容易。

　花费着数目不少的医疗费用，有的严重患者，全年都不能劳动，全靠老公养着，一个身体健康的女性就因为当时计划生育手术问题落下一身的病，这到底是谁之过，政府要不要考虑为之承担一些相应的社会责任呢？虽然，目前政府在对待这类群体上有一定的措施，那就是要经过县级及以上的计生专家组（机构）认定后出据相关证明才仅可报销相应的医疗费用，其他一概不管。我想，这样是不足以让这类弱势群体安民心，平其怨的，不然她们乍会不厌其烦的上访求助和讨说法呢？农民是弱势群体，应该要得到帮助，况且这里面，毕竟或多或少有我们政府部门在落实计划生育绝育手术时而造成的过失行为，政府是有责任的，理应要负起全责。对于这一类群体，我们政府可以出台一些社会保障机制，为自己的过失行为买单，我们可以为她们发放一次性补偿，并对那些因此而散失劳动能力让其享受一定的生活补助。我想只有这样才能让类上访者息诉罢访，但愿这一天早日到来！

　信访局挂职工作心得体会（三）

　余。然而，到信访局后，随着对信访工作程序和方法的逐步了解及熟悉，我发现信访工作并不像想象的那么难。我的经验是：真诚地听，关心地问，细心地答，务实地办！在信访局挂职锻炼的日子里，我深深感受到，有时真诚地听和关心地问比细心地答更重要，虽说来上访的群众每个人都是冲着有个满意的答而来的。在细心地答方面，吃透政策精神最为重要。而吃透政策精神，一是要自己要吃透，二是要帮上访的群众吃透。政策的背后是利益。要善于站在政策出台时的格局上，超越利益讲政策，既要历史地看，又要发展地看。在接访实践中，在对待有些养老保险问题、医疗保险问题、土地补偿问题等，我都曾这么运用过，并得到了上访群众的理解和认可。在务实地办上，我的体会是一定不要推！能现场解决的，现场办；不能现场办的，也要现场帮上访的群众和解决问题的责任方联络一下，一是起督办的作用，二是给上访的群众一种心理安慰。所以，有了这次历练，我想说，新事物新问题面前，不要怕！实践锻炼是提升能力的最好课堂，因为那里有最好的老师——群众！

　信访局离退休所全年整改措施/ / 整改措施

　一、指导思想

　坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以党章和党员先进性标准为“尺子”，以自我党性分析材料为依据，以世界观、人生观和价值观得到改造，自身综合素质、党性水平得到提高，更好地服务群众、促进工作为根本目的，促进自然保护区的不断完善与发展。

　二、整改的内容针对学习的广度和深度、学习的方法和效果上有所欠缺的问题。

　1、整改目标：理论学习不断深入，自身政治理论水平和业务水平不断提高。

　2、整改措施：

　制定年度学习计划，合理安排学习内容。把学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想同学习自然保护知识、市场经济知识、法律知识等有机地结合起来，进一步拓宽知识面。

　坚持自学与集中学习相结合，通过记读书笔记，写心得体会，进一步增强学习的主动性和实效性。做到每周坚持自学不少于 4 学时，每年完成学习笔记 10000 以字，完成学习心得不少于 4 篇。

　发扬理论联系实际的学风，在学习过程中将学习和工作结合起来。向书本学习，向实践学习，向领导和同志学习，不断把学到的东西运用于实践，用实践来检验和提高学习的成效，做一名学习型、知识型、实干型相统一的党员领导干部。

　3、整改时限：

　学习计划于 5 月底前完成，并长期将学习坚持下去。

　针对缺乏批评与自我批评，缺乏密切联系群众的问题。

　1、整改目标：

　努力实践“三个代表”重要思想，强化组织观念和责任意识，大胆坚持原则，积极开展批评和自我批评。密切联系群众，为职工群众解决实际困难。

　2、整改措施：

　积极参加场组织的民主生活会，坚持“惩前毖后、治病救人”的方针，认真批评与自我批评。批评中既坚持原则，敢于同不良现象作斗争，又注意对同志的批评方式，通过批评，达到增进团结，共同提高的目的。

　坚持定期与干部职工谈心制度。每半年至少与群众谈心一次，并做好详细记录，对职工群众的意见、建议和批评，虚心接受，立整立改。

　积极主动向党组织汇报思想动态、自觉接受党组织和职工群众的监督，永葆共产党员的先进本色。

　3、整改时限：先进性教育活动结束前与干部职工谈心***次，以后每半年与干部职工及班子成员开展***次普遍谈心，并将谈心活动与开展批评与自我批评长期坚持下去。

　针对开拓创新意识不强、领导艺术和领导水平有待于进一步提高的问题。

　1、整改目标：

　增强创新意识，不断创新工作思路和方法，创造性的开展工作，同时力争领导艺术和领导水平有新的提高。

　2、整改措施：

　在工作中要充分发挥主观能动性，创新思维方式，改进工作方法，探索新思路、新方法，提高工作效率，促进油地共建工作再上新水平。

　加强与油田及其他保护区的交流合作，积极创造机会，“走出去”，把先进的管理经验和好的做法“引进来”。

　认真学习领导科学知识，不断提高领导水平和领导艺术。注意工作方式方法，充分调动全体干部职工的工作积极性和创造性。

　3、整改时限：

　从现在开始，永保工作热情，长期坚持。

　针对宗旨观念树立的不牢，没有很好的发挥先锋模范带头作用的问题。

　1、整改目标：

　以共产党员的先进性标准严格要求自己，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，用自己的行动来体现先锋模范带头作用、体现党员的先进性。

　2、整改措施：

　加强整理理论学习，不断增强政治敏锐性和政治鉴别力，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，在思想、行动上与县委保持高度一致。

　坚定不移的贯彻执行上级党委政府的有...

篇八：信访局挂职心得体会

访局挂职锻炼心得体会(多篇)

　第一篇：信访局挂职锻炼心得体会

　市民防局办公室主任

　根据市委组织部的安排，我于**年8月到市信访局进行为期6个月的挂职锻炼。我十分珍惜这次难得的锻炼机会，努力加强学习、主动融入、勤于实践，积极参与接待上访群众、处理人民来信、查办信访案件，参加“四项排查”，做好信访维稳工作。通过挂职锻炼，进一步增强了宗旨意识，丰富了人生阅历，提高了处理复杂问题的能力。

　一、用心“学”，强素质。“工欲善其事，必先利其器”。信访工作政策性比较强，涉及面广。要做好信访工作，仅有真心和热情是远远不够的，必须通晓政策法规，具备较高的政策理论水平。作为信访战线的一名新兵，我一切从头学起，一方面抓好《信访条例》和相关法律法规的学习，充实业务知识；

　另一方面虚心向领导和同事学习，学习他们工作态度、办访做法和处置技巧。本着“在学中干、在干中学”的原则，在一批批的接访、一次次的办案中锻炼和提高自己。在“学”的过程中，我体会到：信访工作政策性强，需要深入研究和学习；

　信访工作复杂、艰辛、清贫，需要忍得住性子、耐得住清贫、守得住寂寞；

　对岗位要有一片热情；

　对百姓要有一片真情；

　履职尽责，干就干好。

　二、用心“听”，摸实情。“人无难处不上访”，人民群众来信来访，不论

　是个体还是群体，大多是认为其权益受到侵害，请求政府为其主持公道，帮其解决问题，或向政府提出意见建议。群众利益无小事，民情就是火情！作为挂职干部，我深深感到信访工作不依法不行，对群众没有感情也不行，必须学会换位思考，要设身处地为百姓着想，特别是对那些弱势群体、困难群众更要真心实意地为他们办实事、解难事。在每次接访的过程中，我都以认真的态度、专注的眼神倾听来访人倾诉，让上访人一吐为快，使上访人有一种到家的感觉；

　在“听”的过程中，我体会到：信访部门作为党和政府密切联系群众的“桥梁纽带”，反映社情民意的“晴雨表”，发挥了不可替代的积极作用。我们只有认真对待，亲人般地对待他们，“鱼与水”般的感情才会更加坚固。

　三、用心“办”，解民忧。通过挂职，我认为要做好信访工作，必须始终坚持做到察民情、听民声、解民疑、释民惑、排民扰、解民难。具体而言：针对群众反映的每一个诉求，要从法律和政策上认真负责地解释清楚，让群众听得明白，不能含糊其辞，更不能一推了之；

　对符合政策规定的，要及时协调有关部门尽快解决；

　对过高无理要求的，要敢于亮明态度，并主动做好教育疏导工作。在实际工作中，从日常接访劝访、转办交办，乃至实地调查，每一次、每一项具体工作，我都努力做到尽心尽力、尽职尽责，绝不能因一己之过、一时疏忽而影响工作大局、影响党群关系、影响政府公信力。在参与处置市直企业改制遗留问题、某军转干落实待遇等问题，我都积极协助领导和同事做好对上访群众的解疑释惑、疏导化解工作；

　同时注意维护好党和政府的尊严，维护好党与人民群众之间的血肉联系。在处理人民来信时，认真做好督查督办工作，确保回复质量，按时答复，跟踪回访，树立党委、政府良好形象。在“办”的过程中，我体会到：“群众信访无小事”，

　只有细致耐心接访、办案，实实在在地解决问题，才能让矛盾化解在基层，让上访群众体会到党和政府的温暖。

　四、用心“品”，促工作。在挂职过程中，我也在用心品味信访这一项工作。信访工作贴近群众，联系党群，随着社会转型升级，各种社会矛盾在短时间不可能完全消除，作为信访工作者，不可有“厌战”情绪，要对自己所干的事业充满信心，因为矛盾一天不消除，社会就不可能安定；

　问题一天不解决，群众就不会息诉罢访。同时，我也为能够成为淮安市信访局这个光荣的、战斗的先进集体中的一员感到无比的光荣和自豪。他们就像“包公”那样，仗义执言，为民请命；

　像“愚公”那样埋头苦干，勤奋敬业；

　像“关公”那样身怀绝技，武艺超群；

　像“济公”那样无私利他，乐于助人。他们用汗水甚至血水，铸就了巍峨的丰碑，一举荣获了“全国信访工作先进集体”，也是我省唯一获此殊荣的地级市。**年在市级机关各项评比中更是捷报频传，获得 “大满贯”，被评为市级机关科学发展目标考评“先进单位”、“淮安市人民满意的公务员集体”荣誉称号、软环境和效能建设“优胜单位”，申报的“十年坚持大接访，不断完善铸品牌”项目荣获创优创优活动评比“一等奖”。作为信访战线的一员，我感到无上的骄傲和荣耀。

　尽管挂职只有短短的半年多时间，但却让我受益终生。在信访局的挂职锻炼，使我增长了学识才干、磨炼了我的品格意志、提高了我的工作能力，也使我能更加注重站在全局角度创新思路、谋划工作，更加注重以群众工作为基础统领推进工作，使我更具大局意识、责任意识、群众意识、廉洁意识，组织协调能力、分析解决问题的能力更加提高。在今后的工作中，我将更加勤奋学习、勇于实践、

　与时俱进、扎实工作，把挂职锻炼的有效实践与岗位工作融汇贯通，创造出更好的业绩，为建设苏北重要中心城市建设贡献力量。

　第二篇：市信访局挂职锻炼心得体会

　从学校管理到社会管理层面提升的感悟

　尊敬的各位领导、各位挂职同事：

　大家好！

　我来自接访处，很高兴借今天座谈会的机会与大家分享一下工作三个月以来的体会和感悟。

　挂职之前我工作在市教育局直属学校武汉市供销商业学校，一所国家级重点普通中专，自我感觉擅长学校各类管理且这个自我感觉一直良好。但三个月以来，我有一个深切的感受：如果说学校管理是一个风平浪静的港湾，那么信访工作则是一个波澜壮阔的大海。在这里，我懂得了“机遇与挑战并存”、“改革开放巨大成就与社会矛盾凸显期”的深刻内涵，我体会了信访接访干部服务大局的政治觉悟、解疑答惑的专业水平与乐观豁达的良好心态，我理解了社会管理庞杂系统协调运行的艰辛付出。从学习信访、体会信访、理解信访到认识自我，这是一次思想上的升华，体验上的丰富。我体会到了信访工作的艰辛与不易，也倍加珍惜当前自身岗位的责任与担当。

　我的感悟有三：

　二是要始终认识大局，牢牢把握重点，做一名责任突出的好干部。习近平总书记提出新时期好干部的五条标准，其中一条是敢于担当。强秘书长 8 月 22 日也强调指出：目前干部之间比较，能力不是问题，关键是责任意识，就是能否担当。通过在接访处工作的感受，我认为能否敢于担当、能否准确担当，能否持续担当，

　很重要的在于对大局观、重点观的认识和把握。康局长 7 月 16 日给我们挂职干部授课讲到的接访五关和三个总要求，本质上就是大局观和重点观在信访工作上的具体化。初来乍到时我单纯见习一件关于强拆或改制的信访接待案例，会感觉到价值观出现了困惑。但是如果跳出信访看全局，大局观强，重点把握得好，就不会浑浑噩噩、灰心丧气，就会主动作为、责任上肩。从事信访工作跟别的工作不一样的地方，磨练的就是这个“始终”和“牢牢”，这实际上也是在“常长”二字上坚定信念的问题。信访工作劳其筋骨是没有的，但是磨其心志是真的，我会好好在这个平台磨己心志，站高看远，认识大局，把握重点，强化责任，做到“明者因时而变，知者随事而制”。

　三是要倍加珍惜自己，认真敬畏职业，做一名勤勉作为的能干部。在学校里工作，我从教师一步步做起，现在是党委书记，面对上百教职工和几千学生，总觉得自己很有能力，很有成就感，某种意义上有点风调雨顺。到了信访局挂职锻炼，才体会到社会管理还有这么多难事，自身的能力显得非常渺茫，可能在这个层面上自己什么都不是。并且根据教育工委组织部规定，工作移交后，副书记副校长一样干得很好，并不是说学校离开了我就运行差了。因此挂职是一个回到原点，体会珍惜自己的过程，是一个对职业认识怀揣敬畏之心的过程。正确认识自己，正确认识自己职业中的权力，正确认识组织上对自己的培养，保持清醒头脑，是非常重要的。在接访工作中，明明大家都知道信访工作矛盾重重，困难很大，但还是精神饱满、舍我其谁地去工作，确实觉得接访处的领导和同志们不简单，再则是觉得自己有差距，越发觉得来这里学习锻炼很有必要。中途一次机会我回学校谈挂职体会时就很有感触地跟老师们说：要珍惜学校安定团结的工作局面，要珍惜教育“桃李满天下”的职业荣誉感，要珍惜为人师表的工作岗位。我自己今后也要常怀珍惜之心，常保敬畏之态，勤勉工作，努力作为。

　在这里，我也借此机会感谢信访局领导对我们挂职同志生活上的关心、培养上的重视，感谢接访处领导对我们工作上的因人制宜、统筹安排，感谢一起的挂友张宏伟、徐艳同志的鼓励扶持。如果要提下一步建议的话：我建议安排机会我们去基层信访单位学习调研，看看基层信访处置和信访同志的工作状态。

　最后我表个态：在接下来挂职锻炼的时间里，我会与接访处全体同志一道，继续加强业务学习，克难奋进，问津求真，爱岗敬业，踏石留印，努力完成各项目标任务，做出应有的成绩！

　二〇一四年十月十一日

　第三篇：信访局挂职锻炼工作体会

　信访局挂职锻炼工作的体会

　我叫**，男，中共党员，现担任中国教育工会黄龙县委员会（黄龙县学生资助管理中心）主席（主任）。**年 6 月 28 日至**年 9 月 30 日在黄龙县人民政府信访局进行了三个月的学习锻炼，现把三个月中点滴体会做一总结。

　一、工作情

　况

　在挂职锻炼中，我被县信访局安排到信访接待室工作，三个月以来，先后赴延安市接访两次、县政府办公室接访16次，接待室接访35次，在政府招待所、林苑招待所、麻地湾公园、麻地湾经济房值班共5次，督办信访案件1个。其中在锻炼中遇到了几次大的经历，很是我感动。

　 1、**年7月12日，因天然气井征地施工起纠纷，石堡镇良家河村民李新民母亲携两傻儿媳和不足两个月大的孙子在县政府堵门上访事件。在我刚到信访局不几天，中午上班走到政府门前，使我大吃一惊，县政府门前聚集了好多人，哭喊声、叫骂声形成一片，乱作一团。顿时我感到不知所措，脑子一片空白。县政府

　门前怎成这样子？这让领导看见了该咋办？遇到记者又咋办,我急忙向单位跑去。到单位后看到信访局干部正与闹访的人员在沟通、劝说。当时闹访的群众情绪特别特别的激动，根本听不进去任何人的言语，该喊就喊、想骂就骂，谁劝就和谁上劲，甚至破口大骂，堵住大门口不离不让，直接影响了上班的同志，阻碍了来政府办事的人，就连送水的同志都是进不来的出不去，就要见县长。在这种情况下，信访局干部沉着面对，耐心稳定上访人情绪、联系石堡镇政府、请求公安系统协助，所有人员各司其职，有条不紊。历经三个多小时的艰难工作，终于将这四个“老的老、小的小、傻的儍”的上访者情绪稳定下来，从堵门上访劝到了信访接待室。

　3、崾崄乡王立忠夫妇与邻里发生斗殴，感到乡派出所处理不不公，多次到信访局、县政府办公室、多次找贾县长为其支持公道。20**年 8 月 14 日，二人带着行李又到贾县长办公室门口上访。在我劝访中，王立忠突然从身上掏出一个小白瓶，解开外边的小塑料袋，拧开就要喝，顿时浓烈的“3911”农药气味扑鼻而来。我感到不好，此人要服毒自杀。我赶忙扑上去夺药瓶，在争夺的过程中，“ 3911”抛撒到我的手上脸上、衣服上，最终还是制止了一起惨剧的发生。衣服上的农药味再也没有办法去掉，只能丢弃，可庆幸的挽救了一个人的生命。

　二、心得体会

　 1、信访局干部工作能力强。信访局的工作是直接面对来访的群众，遇到的问题是错综复杂的，情况也千变万化的，要干好此项工作不是纸上谈兵。三个月以来，看到接待室的同志个个熟悉业务，工作得心应手，使我佩服，从中学到了不少。干部张拥军在基层工作多年，熟悉乡村民俗，了解农村人情世故，掌握依法行政程序，接访处访有条不紊。干部王宇原是司机，我认为能干什么。可在工作

　中合理解释，耐心疏导，将激情的上访者一一稳定下来，根据问题合理的交办到有关部门单位。副局长张军杰，在工作中能上下衔接，深思熟虑，综合分析，在市上接访效果比较理想，既稳定了上访者的情绪，又消除了市上对我县的不良记录。局长茹官林，遇事沉稳，周密安排，巧妙周旋，一一解决了不良上访问题，没有形成太大的不良影响。

　 2、信访局工作辛苦。一是信访局的工作比较繁琐，接触到的人形形色色，常遇到蛮不讲理的上访户，出言不逊，可我们信访干部还得耐心的劝导，不能发火，真是忍辱负重；

　二是工作没有规律。遇到上访情况，该下班下不成班，吃饭时间吃不成饭，外出接访说走就走，连给家安排都没时间。还有在上边来领导值班时，到得比领导还要早，走的要比领导迟，吃饭等领导吃完后才能简单用餐，等领导休息了才能睡。

　 3、信访局干部密切联系群众，贴心服务。信访局不是具体的业务办理部门，直接解决不了

　问题，主要是把来访群众的诉求搞清楚，联系涉及到的部门寻求解决问题，属于二者之间的“导体”和“中转站”。

　信访局干部面对来访的群众，都能做到从“一张笑脸、一声问候、一杯清茶”开始，认真倾听，仔细记录，从来访群众的切身利益着想，从来访群众角度换位思考。信访干部根本没有“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风。常常还有进城办事的群众来到信访

　接待室歇脚喝水的，工作人员仍然是“一张笑脸、一声问候、一杯清茶”。

　 4、经过锻炼，我对依法行政有了进一步的了解，遇到突发事件再不诚惶诚恐，能沉着面对，理想处置。学习锻炼期间，遇到了石堡镇良家河村老的老、傻的傻、

　小的小娘们四人政府大门口大哭大闹的上访、三岔乡喜乐村村民集体上访、王立忠夫妇以死相逼的上访等，锻炼了我遇事的接受能力和处理事务的本事。同时，同事们的丰富经验，娴熟技巧、处理问题上的方式方法也给...

篇九：信访局挂职心得体会

局挂职锻炼心得体会五篇信访局挂职锻炼心得体会五篇

　篇一

　根据市委组织部门安排，我于 20**年**月初至**月底，在市信访局人民来访接待中心进行为期**个月的挂职学习锻炼。时间虽短，收获颇丰。半年来，我认真学习信访业务知识，直接参与一线窗口接待上访群众，努力提高信访接待水平，遵守挂职单位工作纪律，虚心学习，主动求知，接受锻炼，完成了组织上交给我的任务，达到了挂职锻炼的预期目的。

　一、耳濡目染，学习接访工作技巧

　俗话说，隔行如隔山。虽然在机关工作多年，但是在信访一线窗口直接接触各类人群和性质各异的信访诉求，与来自各行各业的群众打交道还是第一次。在挂职之初，由于对信访知识的陌生和业务流程的不了解，我还不能和窗口的其他同志一样直接参与接访。我只能眼看耳听、用心揣摩的办法，专心致志向身边的同志学习。从他们身上，我学到了很多平常学不到的信访业务知识，学到了很多接待、处理信访案件的方法和技巧，也学到了他们那种默默无闻、敬业奉献、任劳任怨的可贵精神。经过接访中心同志的传帮带，我在接待来访群众的过程中，明显感觉到自身接访能力得到较大提升，对信访业务流程虽然不能达到得心应手的地步，也至少能够按照规定流程处理问题——能自己处理的在第一时间处理，说明情况、化解矛盾、排解纠纷、消除怨气；不能处理的及时转交职能部门，做到事事有回应，件件有落实，让群众满意，让领导满意。

　二、润物无声，提高信访接待水平

　在接待来访群众过程中，虽然初步掌握了接访流程，做到了有条不紊，但是面对群众性质各异的诉求，我明显感觉到信访业务知识的匮乏，遇到一些热点、难点和焦点问题，如果没有经验丰富的老同志的指点和帮衬，我自己独立处置就显得应对乏力。为尽快消除业务上的这块“短板”，在接访之余，或是在周末和节假日信访窗口值班期间，我就有针对性地学习一些信访书籍和信访条例，先后研读了市信访局汇编的《依法信访十二条》、《宿迁市信访工作业务流程及热点问题答复口径汇编》、《信访工作政策一本通》，不定期浏览国家信访局主办的《人民信访》，做到了核心业务工作牢牢记住，常规动态工作心中有数。

　三、辛勤耕耘，收获与体会颇多

　一是锤炼了作风，巩固了群众路线教育成果。在市信访接待中心挂职的半年时间里，正是全市群众路线教育实践活动进一步深入推进的时候。在这半年中，我一方面及时参加原单位（市科协）的群众路线教育实践活动，坚持从群众中来、到群众中去，更加精准地围绕群众科普需求来规划科学普及工作，另一方面把在信访接待大厅的工作当做是自己参加群众路线教育实践活动的另一主要战场，来检验自己学教活动成果，本着一切为了群众、一切服务群众的原则，认真耐心倾听群众反映的合理诉求，精心整理上访群众反映的问题，及时整理报送中心归档汇总。可以说，正是在信访接待中心挂职的半年时间里，我进一步感觉到群众路线教育的必要性，真正感受到我们基层政府面对群众还有许许多多的事情要做，还有许多民生问题没有解决到位，也更加明确了自己今后无论在什么单位什么岗位，都要牢固树立为人民群众办好事办实事的态度和决心。

　二是增长了知识，积累了与基层一线群众打交道的工作经验。由于我在机关工作时间较长，下基层的机会不多，对于最基层一线群众的思想和生活状况了解不够深入，有时候开展群众工作就会产生无的放矢的情况。随着经济社会发展，

　新常态下广大群众的衣食住行要求以及政治、经济、文化、就业、医疗、教育等方面的诉求也越来越多样化、差异化，一旦心理预期和现实目标之间存在差距就会产生较大心理落差，从而产生不满情绪和上访诉求。面对群众各种合理或不合理的诉求，如何去区分研判、如何去分别对待就显得至关重要。这就要求接访人员必须具备足够的专业知识，有了基本的是非曲直判断之后，面对群众的合理诉求，要想方设法给予协调解决，在政策和法律允许的范围之内，力争让所有的信访案件都能得到圆满解决。

　三是丰富了阅历，学到了挂职单位诸多好的工作经验。在市信访接待大厅挂职的半年时间里，我充分体会到一线接访人员的辛苦和忙碌，见证了他们的默默无闻、只做奉献、不求回报的忘我精神，净化了自己的思想，触动了内心世界，同时也提升了工作能力，为今后继续做好群众工作打下了基础。信访接访的特殊工作性质要求窗口一线接访人员要具备较高的组织协调能力和语言表达能力，同时要有一定的政策理论水平。正是这种高标准严要求使我个人的能力和水平得到了提升。此外，市信访局创造的“信访工作一本通”、“信访工作制度创新实践”等工作方法以及图文并茂的信访知识宣传手册也让我眼界大开，对自己今后开展好群众工作打开了思路和创意空间。篇二

　尊敬的各位领导、各位挂职同事。大家好。

　我来自接访处，很高兴借今天座谈会的机会与大家分享一下工作三个月以来的体会和感悟.挂职之前我工作在市教育局直属学校武汉市供销商业学校，一所国家级重点普通中专，自我感觉擅长学校各类管理且这个自我感觉一直良好.但三个月以来，我有一个深切的感受：如果说学校管理是一个风平浪静的港湾，那么信访工作则是一个波澜壮阔的大海.在这里，我懂得了“机遇与挑战并存”、“改革开放巨大成就与社会矛盾凸显期”的深刻内涵，我体会了信访接访干部服务大局

　的政治觉悟、解疑答惑的专业水平与乐观豁达的良好心态，我理解了社会管理庞杂系统协调运行的艰辛付出.从学习信访、体会信访、理解信访到认识自我，这是一次思想上的升华，体验上的丰富.我体会到了信访工作的艰辛与不易，也倍加珍惜当前自身岗位的责任与担当.我的感悟有三：一是要积极开展工作，密切联系群众，做一名常接地气的党员干部.在群众路线教育实践活动大背景下到信访局锻炼，是干部成长提高的绝好机会.信访群众对反映的人和事的态度，我们对信访群众接纳和帮助的态度，“首办责任制”的承担和魄力，“事要解决”的决心和勇气，都决定着“复兴大武汉”历史使命的进程.常接地气，才能吸收养分，才能去伪存真，才能保持清醒.按道理我本身在基层单位工作，天天跟老师学生打交道，应该不存在不密切联系群众的问题.现在通过系列信访专题学习和接访实践才体会到：这不是形式上基层高层的问题，是头脑深处有否群众立场的问题、是能不能主动接地气的问题.我现在因为要接访群众拉近距离都学会不怎么擦皮鞋了，我觉得现在的内心比以前也平和安静多了.二是要始终认识大局，牢牢把握重点，做一名责任突出的好干部.习近平总书记提出新时期好干部的五条标准，其中一条是敢于担当.强秘书长8月22日也强调指出：目前干部之间比较，能力不是问题，关键是责任意识，就是能否担当.通过在接访处工作的感受，我认为能否敢于担当、能否准确担当，能否持续担当，很重要的在于对大局观、重点观的认识和把握.康局长 7月 1**日给我们挂职干部授课讲到的接访五关和三个总要求，本质上就是大局观和重点观在信访工作上的具体化.初来乍到时我单纯见习一件关于强拆或改制的信访接待案例，会感觉到价值观出现了困惑.但是如果跳出信访看全局，大局观强，重点把握得好，就不会浑浑噩噩、灰心丧气，就会主动作为、责任上肩.从事信访工作跟别的工作不一样的地方，磨练的就是这个“始终”和“牢牢”，这实际上也是在“常长”二字上坚定信念的问题.信访工作劳其筋骨是没有的，但是磨其心

　志是真的，我会好好在这个平台磨己心志，站高看远，认识大局，把握重点，强化责任，做到“明者因时而变，知者随事而制”.

　三是要倍加珍惜自己，认真敬畏职业，做一名勤勉作为的能干部.在学校里工作，我从教师一步步做起，现在是党委书记，面对上百教职工和几千学生，总觉得自己很有能力，很有成就感，某种意义上有点风调雨顺.到了信访局挂职锻炼，才体会到社会管理还有这么多难事，自身的能力显得非常渺茫，可能在这个层面上自己什么都不是.并且根据教育工委组织部规定，工作移交后，副书记副校长一样干得很好，并不是说学校离开了我就运行差了.因此挂职是一个回到原点，体会珍惜自己的过程，是一个对职业认识怀揣敬畏之心的过程.正确认识自己，正确认识自己职业中的权力，正确认识组织上对自己的培养，保持清醒头脑，是非常重要的.在接访工作中，明明大家都知道信访工作矛盾重重，困难很大，但还是精神饱满、舍我其谁地去工作，确实觉得接访处的领导和同志们不简单，再则是觉得自己有差距，越发觉得来这里学习锻炼很有必要.中途一次机会我回学校谈挂职体会时就很有感触地跟老师们说：要珍惜学校安定团结的工作局面，要珍惜教育“桃李满天下”的职业荣誉感，要珍惜为人师表的工作岗位.我自己今后也要常怀珍惜之心，常保敬畏之态，勤勉工作，努力作为.在这里，我也借此机会感谢信访局领导对我们挂职同志生活上的关心、培养上的重视，感谢接访处领导对我们工作上的因人制宜、统筹安排，感谢一起的挂友张宏伟、徐艳同志的鼓励扶持.如果要提下一步建议的话：我建议安排机会我们去基层信访单位学习调研，看看基层信访处置和信访同志的工作状态.最后我表个态：在接下来挂职锻炼的时间里，我会与接访处全体同志一道，继续加强业务学习，克难奋进，问津求真，爱岗敬业，踏石留印，努力完成各项目标任务，做出应有的成绩。篇三

　根据市委组织部安排，我于 20**年**月至 11 月到市信访局进行为期**个月的

　挂职锻炼，我十分珍惜这次难得的锻炼机会。挂职期间，在市信访局领导和同志们的指导、帮助下，通过来访、来电事件的处理，使我感受到信访工作的重要性和艰巨性，在丰富的实践过程中，提高了信访综合分析、组织协调和应急处置能力，圆满完成了挂职锻炼工作。

　六个月的学习锻炼，我还被信访接待中心这个集体的凝聚力、战斗力和向心力所深深感染，被他们甘于吃苦，乐于奉献、富有激情的工作作风所折服，被他们全心全意为群众服务、努力践行党的群众路线宗旨意识和高尚的精神境界所打动。我深切感受到，信访工作很苦，但苦中有乐；信访工作不好做，但最能增长才干；信访干部不好干，但最值得尊敬。

　二、转变角色，尽快适应工作需要。挂职期间，正值我市全面开展党的群众路线教育实践活动，市信访局为我提供了直面群众、服务群众、实践锻炼的平台。通过“零距离”接触，我感到信访工作的好坏直接体现了党的群众路线教育实践活动是否收到实效。信访工作政策性强，涉及面广，必须通晓政策法规，具备较

　高的政策理论水平。“工欲善其事，必先利其器”，作为信访战线的一名新兵，我一切从头学起，一方面抓好《信访条例》、《信访工作政策一本通》等相关法律、法规、政策的学习，另一方面，虚心向领导和同事们学习，学习他们认真负责的态度，学习他们耐心疏导来访群众的处理方式，努力在处理信访问题过程中不断提高政策理论水平和接谈技巧，较快进入了角色。

　四、严格要求，认真遵守各项规章制度。能够认真对待组织分配的每项工作，做到尽职尽责，做主人不做客人，严格遵守信访工作的各项规章制度，做到按时出勤，保守工作秘密，团结同志，注重团队协作精神。时时处处在群众面前树立党员的良好形象。

　半载挂职，一生受益，这段特殊的工作经历，让我深刻体会到一名合格的信访工作者面对紧急情况时冷静从容的重要性，面对误解和委屈时自我调节的重要

　性，面对高度紧张的工作环境如何缓解压力的重要性。使我在党性修养、群众观念、思想和工作作风等方面有了新的提高，在应对紧急事态、处理复杂疑难问题等方面得到了全面锻炼和提升，使我丰富了阅历、拓宽了视野、增长了才干、磨炼了意志，也使我能更加注重站在全局角度创新思路、谋划工作，更加注重以群众工作为基础统领推进工作，更具大局意识、责任意识，为今后更好地在本职岗位上踏踏实实地为需要帮助的...

篇十：信访局挂职心得体会

信访局挂职锻炼座谈会发言尊敬的各位领导、同志们：

　今年 1 月份,我被组织安排到市信访局挂职锻炼，主要从事信访方面的工作。挂职以来，我严格按照市委对挂职锻炼人员提出的各项要求，抓住机遇，认真履职。在组织的关怀下，我坚持摆正位置、服务大局、用心做事、扎实工作，这次挂职锻炼，使我开阔了视野、增长了才干、提升了素质、锻炼了心性。

　首先我谈一下我在省委党校、市委党校的 20 多天的培训学习情况。XX 年至今先后任 XX 团县委副书记、XX 县夹信子镇党委膊副书记、镇长、党委书记，菪 XX 镇党委书记。多年来， 我参加过各种类型的培训，  但是像这次市委举办的如此琊专业、系统、紧张的培训还〕是第一次。通过培训学习，惝通过其他同学的对比，我发臼现自身知识储备的不足，也孪感觉到自己的差距，确实有诒危机感。通过这次培训也触筱动我在平时的工作和业余时丘间里一点不敢懈怠自觉加强遽学习。

　挂职期间，我一直一努力工作，积极完成市信访 └ 局交办的各项工作。同时，拊 XX 镇的工作也要抽时间、尉挤时间处理。今年 3 月份属定于全国“两会”期间的信访 ⒉ 敏感期，在那段时间，我每刁天都会与镇长、班子成员电借话、微信沟通，了解镇里的画工作情况，以确保信访安全痹的稳定。

　我是一名从基层纛干起的领导干部，在乡镇处铛理了不少的信访事件，但通  过在市信访局 XX 联络处 3 ノ个多月的挂职工作，让我更缡深的理解在新时期做好信访辫工作至关重要，使我更加明 α 白,新时期的信访工作是解  决群众困难、化解社会矛盾华、促进社会和谐的重要渠道Ｓ，但处理信访事件时应灵活撤、变通，方式方法必须得当唳。这期间我的工作能力也得搡到了很大的提升，得以帮助采我在这段时间处理完结了 X 漓 X 镇缠访时间最久、处理难ょ度最大的一起信访案件。这  个信访案件是典型的缠访闹蝓访案件。该案件的信访人是斫 XX 镇真理村村民张莲芝及恧其前夫孟兆财，他们的诉求飒是：在 XX 年 4 月张莲芝的  一处房屋被县国土局强行扒嵛倒征用，作为基督教堂建筑  用地。此案件的处理权归县晟国土局，案件的处理结果也痞应由县国土局答复，XX 镇  属于信访稳控单位。国土局邹经过调查得知：在建设基督絮建教堂时征用过六处房屋，瘐这六处房屋里没有她的房号  ，张莲芝反映的事情不属实氤。这个信访案件非常清晰， 县国土局也出具了调查结果  。几年来，张莲芝一直缠访侃、闹访，对县国土局出具的模调查结果不服。县纪委、县槁国土局、XX 镇纪委都针对笃他反应的问题做出过答复意孑见。同时，县国土局也不再齑受理此事。XX 镇作为张莲浍芝的属地乡镇，必须做好稳ゼ控工作。为了做好稳控，我晨和镇长、班子成员都找她谈上过，跟她讲事实、讲道理，肜她根本不听，躺在办公室的眷沙发上不走、破口大骂、出洽手打人是常有的事。XX 年槁，张莲芝去

　XX 越级访就达瘦五次，每次我们都要派人去臊把她接回来。几年来，可以喂说一到信访“敏感期”全镇卤都紧张，每次都要把她当做挺重点人员稳控，怕张莲芝去ア XX 越级访。今年我虽然在狭市信访局挂职，不能在镇里套抓具体工作，但在我挂职工蛀作之前我就安排成立了由镇悟长亲自挂帅，主管信访的副果手和熟悉张莲芝案情的镇纪酚委、镇信访办、镇妇联等工雷作人员组成的工作组，专门嚎对张莲芝案件进行研究，我糜要求工作组成员每天都要与抠她见面进行沟通，及时掌握ｓ其思想动向，发现上访苗头笋就要及时做她的思想工作。

　⒖ 同时，要积极做好张莲芝息匐诉罢访的工作。虽然我去市磔信访局挂职工作，原则上同娑本单位的工作脱离，但我认烩为离人不离责。

　我从去省涉市培训一直到市信访局挂职荧，还在做她的思想工作，每亦周都要给她打几遍电话进行胃讲解政策，努力做好沟通，馈同时了解她的思想动向。由  于张莲芝家比较困难，春节埙休息前夕，我和班子成员拿︽了米面等慰问品看望了她。

　迓通过我这段时间的努力，几绍年来的苦口婆心的做思想工歪作，用情感感化他，在镇里肿同志们的共同努力下，终于  做通了她的思想工作。今年悯全国“两会”前夕，张莲芝羌签订了息诉罢访协议，我们ユ解决了这个 XX 镇难度最大缴的信访案件。

　解决这个信  访案件离不开这段挂职经历撄的：一是信访业务知识的学ｍ习。到信访局后，自己首先凼就是注重学习《信访

　条例》栉，还系统研究了市里的一些辚信访工作资料。对信访工作瘌的一些法律条文加深了理解黜，丰富了信访工作的法律法。

　规知识。二是全局观念的增职强。我是一名来自乡镇的党琐员干部，以往处理一些问题呱时，往往只从乡镇的角度考  虑信访工作。通过这段时间湿挂职锻炼，能够把做好信访蓰工作放在服务全市、全县经杂济工作的大局中思考，放在殄切实维护群众利益的大前提有下来落实。学会了转变思路第，能够更新观念，解决遇到裰的新情况、新问题。三是认孱识到自身与专业信访工作人齿员工作能力的差距。我在乡挂镇基层工作多年，信访工作  自认为驾轻就熟。虽然也遇竦到过一些棘手的问题，也曾  被谩骂，但是大部分信访案休件还是能够较好应对的。毕蚓竟面对的人员大多是农民，待反映的问题大多是土地问题捅，经过耐心的解释、疏导，归很多问题就化解了。但是在绷市信访局所面对的上访人员诶就复杂的多了，反映的问题辜也复杂的多，可以说包括社结会各个阶层。作为一名信访咀局的工作人员就要有宽广的ぢ知识底蕴和丰富的政策积累錾了，诸如房屋拆迁、土地征  用、养老保险、工伤低保、戳企业改制等方方面面的知识苟。四是从思想上真正的敬畏僦职业。我是一名镇党委书记妖，工作也取得过一些成绩，袖总觉得自己很有能力，很有稚成就感。但是到了信访局挂 ⅸ 职锻炼，才体会到社会管理碟事物的纷繁复杂。因此挂职︱是一个回到原点，体会珍惜滢自己的过程，是一个对职业簦认识怀揣敬畏之心的过程。

　转眼间，在市信访局挂职锻猁炼也过了 3 个月了，我对信鬓访工作有了更深、更全面的虻了解。工作期间，市信访局  工作人员的严谨、负责的工獯作作风，为我树立了良好的  学习榜样，同时我也深深的贩感受到了自身理论水平和工效作经验的不足。我有信心在陈以后工作中虚心学习，努力鹜实践，将自身的政治修养和 ┌ 工作能力提高到一个全新的莒水平，努力把各项工作做得啊更好，争取更大的进步。

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